有償サポート
購入時初年度のみ1回
年間サポート料10万円
機器にはトラブル対応代金が含まれておりません。
機器の故障時、不具合が生じた場合は、基本的にはお電話、動画で対応させていただきます。
また、お客様にて機器本体のカバーを外し、確認を行っていただく場合がございます。
さらに、部品交換が発生した場合には、お客様にて交換をお願いすることになります。
有償サポート未加入の場合、部品交換の有無に関わらず、往復の実費交通費がかかりますことをご了承ください。
※保証期間中の部品代金、工賃、出張費(人件費)は無償となります。
有償サポートにご加入いただきました場合、初期対応はお客様にお願いさせていただきますが、部品交換の際はお伺いして交換いたします。
また、トラブル箇所が機器内部基盤になる場合は、お伺いして分解、検査、確認をさせていただきます。
出張に関わる交通費もご不要です。
※簡易的な部品交換の場合は、お客様にお願いさせていただく場合がございます。