【施術サポート】 併設サロンは、2009年の開業以来、施術事故やトラブル、消費者センターの介入、行政指導が一度もない優良サロンとなります。 施術についてのご質問や手順、またはお客様の肌状態、施術後のご対応など、実際の現場で生じる疑問や不安につきましては、サロンのエステティシャン、または専任担当者がご説明させていただきます。 弊社は、機器製造だけではなく、蓄積されたサロンのノウハウによりお客様をサポートさせていただきます。 ＊肌理論研修＆施術技術研修 ＊365日サポート（土日祝対応） ＊タイムリー肌診断＆施術サポート ＊Ｑ＆Ａサポート ＊契約・カウンセリングサポート 【運営サポート】 初めてサロンを開業されますお客様におかれましては、運営についてのサポートをさせていただきます。 これから運営されます場合は、分からないこと、何を、どうやって、どこで行えばいいのか、分からないことも多々あるかと思います。 下記の項目につきまして、分からないことがございましたらご案内させていただきます。 もちろん、下記以外にも、集客、リピート方法、広告、ＰＯＰなど、些細なことでもご相談ください。 ①薬機法（旧薬事法）、医師法、商標、契約約款など、法律に関する事項 ②必要な消耗品、粧剤 ③必要な契約書面、書式 ④カウンセリングツール ＜お問い合わせ時間＞ 専任担当者が365日24時間ご対応しております。 また、土日祝日も対応しております。 9：00～22：00までは専任担当者に連絡がつながりますが、それ以外のお時間は追ってご連絡、または翌日ご連絡させていただく場合がございます。 ※アフターサポートにつきまして、ご料金はいただいておりません。

多くのサロン様が施術の保険を探されておりますが、光脱毛やレーザーの加入ができない、または高額な保険料、制約があるなど、不便を感じております。 弊社機器をお使いのサロン様におかれましては、医療機器ではなく、美容機器の保険（損害賠償保険）を経済的にご案内できます。 ①機器保証 機器は1年間の無料修理保証が付いております。 また、保証期間を過ぎた場合も、部品代のみでご対応させていただきます。 ②製造賠償責任保険（PL保険） 弊社機器は、全て「製造賠償責任保険」が付いております。 機器の不具合、故障、欠陥によりお客様が怪我をされた場合、損害賠償金をお支払いいたします。 また、機器より出火し、火災が発生した際も損害を補償いたします。 ③エステ損害賠償保険 本保険は、光脱毛、レーザー、キャビテーション、マッサージ、ネイル、マツエクなど、全ての施術が対象になります。 施術ごと、個別の契約はご不要です。 店舗損害補償に加入後、光脱毛は別途契約ということもございません。 脱毛、マツエクを施術しているサロン様も、1つの保険でカバーできます。 また、協会、団体の加入、医療事業所届等はご不要です。 ＜主な補償内容＞ ・施術の過失による損害を補償 ・物販（化粧品、機器）の事故による損害を補償 ・お客様の私物に対する汚損、盗難による損害を補償 ＜お支払い例＞ サロンスタッフ1名　　　 損害賠償金1億円 月々850円 日本医療美容機器 東京都町田市原町田6-17-7-7F 損害保険事務所 東京都町田市原町田6-16-7-12F

【操作方法】 ご来店いただいた場合は実際にご説明いたします。 ご遠方の方はLINE、メール等、動画でお伝えいたしますのでご安心ください。 【1年保証】 機器本体は、納品後1年の保証が付いております。 ※消耗品は1週間の保証となります。 通常使用で不具合が生じた場合は、担当者へお電話、ライン、メールにてご連絡ください。 【故障時対応】 万が一の故障、修理時は、弊社が直接対応いたします。 弊社は製造元のため、故障個所が分かります。 また、動力やシステムにつきましても、熟知しております。 そのため、代理店が製造元に機器を送ったり、修理やメンテナンスに戸惑うことが無く、迅速に対応させていただきます。 時間を要したり、修理費用が莫大になることもございません。 部品代の原価のみでご対応させていただきますのでご安心ください。 ※機器サポートをご確認ください。 【ランプ交換】 脱毛機のプローブ交換、ハイフのカートリッジ追加購入など、消耗品の交換、購入はその都度担当者へご連絡ください。 なお、ご入金後14日程度での納品となりますため、お早めにご注文をお願いいたします。 【お問い合わせ時間】 専任担当者が365日24時間ご対応しております。 また、土日祝日も対応しております。 9：00～22：00までは専任担当者に連絡がつながりますが、それ以外のお時間は追ってご連絡、または翌日ご連絡させていただく場合がございます。

購入時初年度のみ1回　 年間サポート料10万円 機器にはトラブル対応代金が含まれておりません。 機器の故障時、不具合が生じた場合は、基本的にはお電話、動画で対応させていただきます。 また、お客様にて機器本体のカバーを外し、確認を行っていただく場合がございます。 さらに、部品交換が発生した場合には、お客様にて交換をお願いすることになります。 有償サポート未加入の場合、部品交換の有無に関わらず、往復の実費交通費がかかりますことをご了承ください。 ※保証期間中の部品代金、工賃、出張費（人件費）は無償となります。 有償サポートにご加入いただきました場合、初期対応はお客様にお願いさせていただきますが、部品交換の際はお伺いして交換いたします。 また、トラブル箇所が機器内部基盤になる場合は、お伺いして分解、検査、確認をさせていただきます。 出張に関わる交通費もご不要です。 ※簡易的な部品交換の場合は、お客様にお願いさせていただく場合がございます。