合同会社白馬珈琲研究所

期間限定でお得なクーポン配信中、是非ご活用して春からの新生活にお役立てください。 また、ご購入の際はポイント取得も忘れずに。

お得なクーポン配信中！！そして、ショップカードも出来ました。

ホームメイドチーズケーキで来ました。
期間限定でお試しクーポンプレゼント！！
なお使用期限ありますのでお早めに！！！！

WebSite

Shop

注文について

配送について

支払いについて

返品/交換/キャンセルについて

直接のお問い合わせ

Q＆A

恐れ入りますが、対応はしておりません。

のし/ラッピングの対応はしてますか？

オンラインストアのマイページより確認いただけます。

購入履歴を確認したい

すでに発送しているとご要望を承れません。 まずはマイページより配送状況をご確認下さい。 未配送の場合：「直接のお問い合わせ」よりお問い合わせください。 発送済みの場合：弊社では変更処理ができかねますので、直接配送会社にご連絡をお願い致します。

配送先住所を変更したい

大変申し訳ございませんでした。 すぐにご対応致しますので、「直接のお問い合わせ」より必要事項をご明記の上、お問い合わせください。 また、破損があった場合は、状態がわかる写真を、問い合わせ内容を送付した後にトーク画面へ送信してください。

商品に不備がありました

発行しております。 領収書を会社名など、ご購入者と違う宛名での発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄または「直接のお問い合わせ」よりその旨をご連絡下さい。

領収書を発行してほしい

送料は下記および離島以外は無料です。 ※北海道、沖縄は追加送料1000円 九州、四国、中国は500円がかかります。

送料について

配送状況を確認したい

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。 そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お問い合わせください。 また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間〜最長2週間となります。 （運送会社、営業所により異なります。） 保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品され、返品送料はお客様へご請求させていただきますのでご注意ください。

商品を受け取れなかった場合

 商品によっては可能でございます。

配送の日時指定は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。

配送業者を指定できますか？

現在、海外への配送は行っておりません。

海外への配送について

下記のお支払い方法がご利用いただけます。 各種クレジットカード スマートフォンキャリア決済 代引き（代引き手数料:330円）

支払い方法を知りたい 

ご注文後の変更はできかねます。 ご注文時にお間違いないようご注意ください。

支払い方法の変更は可能ですか？ 

商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合のみ、不良品や欠陥がある場合に限り返品・返金対応を承ります。 お客様のご都合による返品につきましては一切承りません。 商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、 「直接のお問い合わせ」の後にトーク画面よりお送りください。

返品・交換したい

恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルは承っておりません。

キャンセルしたい

弊社ではお客様都合での返品はお受けできません。 ※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

支払い方法を知りたい

More from this accountSee all