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FAQmore

  • A成功儲值的交易無法透過我方轉移到其它遊戲帳號中,建議可向遊戲商客服詢問是否可協助轉移。

    若希望以取消交易的方式處理,我方可代為協助申請,但請注意切勿使用儲值後的點數或商品,其取消辦法與權力仍需依該遊戲商所訂之相關規範辦理。

  • A請參考以下步驟檢查可能的影響因素:

    1.確認門號是否正確,若為海外地區用戶請同時確認國碼資訊
    2.聯絡電信客服確認是否有設定阻擋商業簡訊
    3.檢查手機儲存空間,若簡訊收件夾已滿需將其清理
    4.關閉手機本身有黑名單過濾功能
    5.暫停使用黑名單/來電過濾軟體
    6.檢查門號是否欠費,欠費停機會影響手機通信

  • AMyCard會員帳號會輸入錯誤密碼3次後,將暫時託管24小時,待託管時間結束後,帳號會自動解開。
    若要提前開通MyCard會員帳號,您可透過會員中心【忘記密碼】功能重新設定新密碼,並以新密碼進行登入即可。

    若連續輸入密碼錯誤已達6次,則需要至MyCard官網下載『事項處理申請表』填寫並將此表單、證件影本提供客服申請開通作業。

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