A成功儲值的交易無法透過我方轉移到其它遊戲帳號中，建議可向遊戲商客服詢問是否可協助轉移。

若希望以取消交易的方式處理，我方可代為協助申請，但請注意切勿使用儲值後的點數或商品，其取消辦法與權力仍需依該遊戲商所訂之相關規範辦理。

A請參考以下步驟檢查可能的影響因素：

1.確認門號是否正確，若為海外地區用戶請同時確認國碼資訊
2.聯絡電信客服確認是否有設定阻擋商業簡訊
3.檢查手機儲存空間，若簡訊收件夾已滿需將其清理
4.關閉手機本身有黑名單過濾功能
5.暫停使用黑名單/來電過濾軟體
6.檢查門號是否欠費，欠費停機會影響手機通信

AMyCard會員帳號會輸入錯誤密碼3次後，將暫時託管24小時，待託管時間結束後，帳號會自動解開。
若要提前開通MyCard會員帳號，您可透過會員中心【忘記密碼】功能重新設定新密碼，並以新密碼進行登入即可。

若連續輸入密碼錯誤已達6次，則需要至MyCard官網下載『事項處理申請表』填寫並將此表單、證件影本提供客服申請開通作業。

A請您透過官網會員中心點選忘記密碼功能，輸入驗證的會員登記信箱或會員登記手機通過系統驗證後即可重新設定密碼並登入會員。

A如果綁定的手機門號已經沒有使用或要改用其他手機門號進行綁定，需向客服人員提出申請修改手機門號。

A若您是透過一般通路如超商、各大連鎖賣場、電信門市、書局、網咖、3C商店等，在消費七日內，且未儲值點數/遊戲套件(產包)，請攜帶購買發票與點卡正本至購買商家洽詢。