網路預約取得的「預約暫時號」代表當診就診資格；現場報到後另取候診號碼。預約可透過網路更改，當日無法進行網路預約。

掛號受理至當日營業結束時間，不提早截止。每週日，以及元旦、端午節、中秋節、農曆春節固定休診。

掛號費新臺幣200元，健保門診部分負擔50元；藥品部分負擔及其他費用依拿藥天數計算。

新竹院附有免費停車位，方便開車前來就診。