• A會統一由低溫方式出貨,收到商品後的常溫商品可放置常溫處退冰就可常溫保存(商品不可拆封及不可放置太陽直接照射處)

  • A宅配到貨時間為週一~週六晚上6點止,勾選宅配只能註明2個時段
    1.下午1點以前
    2.下午2點~6點
    若您在備註欄註明幾點到貨,本賣場皆會幫消費者註明,但實際收貨狀況需與黑貓宅配司機聯繫確認
    若真的無法配合時間,可請黑貓宅配放置物流中心,消費著可於空擋時間去領取

  • A請直接在購物流程內地址欄位修改,或是直接與我們聯絡
    如商品還未出貨,服務人員可協助您更改配送地址。

  • A黑貓到貨時會先與客人以手機事先聯繫,如欲臨時更改到貨時間,可與黑貓聯繫的同時,告知方便收貨的時間,若黑貓送貨員無法聯絡,貨品將延遲一日到貨,欲查詢當日商品配送狀況,可撥打黑貓全國統一專線:412-8888 (不需加區碼),告知服務人員配送單號即可查詢。
    備註:必須依照黑貓的送貨流程為主,若黑貓無法配合則無法更改到貨時段

  • A若您收到商品,發現外包裝有破損的狀況下,請拍照錄影存證,本賣場將會寄送一份新的商品
    為了保障下ㄧ位消費者權益,商品一經開封,除商品有瑕疵外,不接受尺寸、口味不合等因素換退貨,請下單前先確定東西是您需要及適用的。

  • A我們全程採用黑貓低溫宅配到府唷!

  • A每樣商品於商品內頁及商品包裝都有標示保存方式,保存期限為未開封的狀況下
    商品開封後,則不在此保存期效內,越早食用完越好

  • A每樣商品於商品內頁都有註名重量及建議的食用人數,由於每人飲食份量多寡不同,實際份量請自行斟酌食用

  • A 每樣商品於商品內頁都有註名標示加熱的方式,請參考商品內頁說明

  • A1:每年逢年節,因物流配送商品過多,容易造成商品延遲到達,請提前預訂,以免影響收貨時間
    2:預到連續假期或黑貓物流爆量時皆會影響到貨時間,所以有急件者需提前購買或僅慎留意

    3:物流到貨天數,在沒爆量情況,通常兩天內會到貨,也可當日配,當日配請加入line@詢問需多加的費用

    3:賣場所有運費皆是本島運費,外島或偏遠地區請在line@詢問運費

    4:賣場運費會不定期跟活動在做變動,皆以官網爲主