• AeSIM対応の端末かつSIMロック解除がされている端末でご利用いただけます。
    SIMロックの解除状況は購入時期やキャリアごとに違うので契約しているキャリアへ直接お尋ねください。(特に2023年以前に購入した場合、SIMロックが解除されていない可能性が高いです。)

    機種の詳細についてはトークルームのメニューボタンにある「対応機種」からご確認ください。

  • AポケeSIMアプリ・Qoo10で購入した場合は決済完了後にメールで自動発送をします。「poke_esim@softbay.co.jp」から購入したeSIM情報のメールを直接お送りします。
    Amazon、楽天市場の購入は平日17時までのご注文は当日中に各サイトシステムからPDFファイルをお送りするので配送スケジュールをご確認の上お待ちください。

  • AQRコードを読み取り、設定完了後に現地のネット回線に繋がればご利用いただけます。(日本のネット回線には接続できません。)
    商品によってはパスポート登録が必須の商品がございますので、商品ページまたは購入後のメールの注意事項をご確認ください。

  • A海外現地にも複数の通信会社があり、キャリア正規品は商品名に書かれたキャリアの回線だけに繋がるeSIMです。(日本でいうとau回線専用eSIMでドコモの回線には繋がらいないようなものとお考えください)
    そのキャリアの回線専用のため、通信の安定性がより高いeSIMになります。
    データローミングの設定は”オフ”でご利用ください。

  • A他国の回線を経由し、その時の環境によって一番繋がりやすい現地キャリアの回線に繋がります。
    そのためキャリア正規品よりも安価でご利用いただけます。
    他国の回線を経由しますが、正式なルートで現地キャリアの回線へ接続されます。
    ローミング商品を使用する際はデータローミングの設定は”オン”で使用してくだい。

  • A商品によって30日・90日・180日のいずれかの期限が設定されています。商品名・商品ページおよび購入後のeSIM情報に記載があるのでご確認ください。
    eSIMが発行された日を基準として利用開始期限があるので、その日までに現地で利用開始をしてください。(期限が過ぎたeSIMは未使用であっても返品対象外です。)

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