• Aアクティベートに関しまして、端末やネット環境により、お時間いただくことがございます。
    長くとも1時間以内には終わるかと思いますので、そのままお待ちください。
    万が一終わらない場合にはLINEにてお問い合わせ下さい。

  • AiPhoneをご利用のお客様につきましては、アクティベートが出来ているのにも関わらず、アクティベート出来ませんでしたと表示される事例が多数報告されています。
    もしその表示が出てきた場合にも、アクティベートされていることがほとんどです。
    「設定」→「モバイル通信」とお進みいただき、ご自身で名称設定されたeSIMがSIM欄に並んでいることをご確認くださいませ。

  • A弊社SIM/eSIMをご利用いただくに当たりまして、SIMロックの解除が必要となります。
    こちらは端末、そしてご契約キャリア様によって方法が変わってきますので、恐れ入りますが、ご契約キャリア様にお問い合わせいただくか、あるいはWEBページにて解除方法をお調べいただき、ご対応をお願い出来ますと幸いです。

  • Aデータローミングをオンにしていない可能性がございます。
    ご購入いただいたeSIM/SIMの設定欄にてデータローミングをオンにしてください。
    なおこの際、日本でのご契約キャリア様の回線にてデータローミングしないように
    お気を付けくださいませ。渡航中はご契約キャリア様の回線はオフにしていただくことをオススメしております。

  • Aアクセスポイント名設定や端末のリセット等が必要な可能性がございます。
    少し専門的な対応となりますので、LINEにて気兼ねなくお問い合わせくださいませ。

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