平素よりISOLEをご愛顧賜り、心より感謝申し上げます。
お盆期間中の配達に関する重要なお知らせです。
2024年8月10日(土)～8月18日(日)までの間、一部提携の物流会社がお盆休業となります。
この影響により、配達業務が休止し、お盆休み前後は物流の混雑、残荷、延着などの遅延が予想されます。
そのため、連休中に商品がお客様のご住所にお届けされるまで、通常よりもお時間を頂戴することとなります。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
海外祝日の連休期間中のお問い合わせおよび物流の休業期間をご案内させていただきます。
■カスタマサポート窓口休業期間：
2024年10月1日（火）～2024年10月7日（月）
※休業業務：LINE・メールでのお問い合わせ
時短勤務：10：00〜18：00（4日・5日・6日・ 7日）
休業期間中に、LINE・メールのご返信が遅くなります。
上記の時短勤務日にて順次ご対応させて頂きます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
■ 海外工場の休業期間：
2024年9月30日（月）～2024年10月3日（木）
※休業業務：商品の製作・検品・組立・出荷など
■ 提携の物流会社の休業期間：
2024年9月30日（月）～2024年10月7日（月）
※休業業務：海外の物流の事務手続き処理、海外通関先で通関手続きの処理
上記休業業務に関しては、2024年10月7日（日）より順次ご対応させていただきます。
※1 連休期間中に、提携先の物流会社より出航中止のため、到着日の指定がお受けできない恐れがございます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※2日本倉庫に在庫がある商品につきましては、通常通り出荷対応いたしますが、4日および5日にご注文いただいた商品に関しましては、7日に出荷させていただきます。
海外祝日の連休期間中において、ご注文商品の到着にお時間を通常より多めに頂いております。物流の一部遅延が発生する可能性がございます。
お客様におかれましては、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ISOLEカスタマーサポート担当より
