A楽天市場から送信される自動配信メールの他に、当店にて受注確認後に、
納期などをお知らせするメールを必ずお送りしています。
ご注文から2営業日経ってもメールを確認出来ない場合は、お手数ですがお問い合わせ下さい。

A当店から出荷する以外に、メーカー倉庫より直送する商品もございます。

Aお支払方法やお届け先、別注品か既製品かによっても変わってきます。
いずれの場合も、最短での発送を心がけております。
ただし、稀に欠品していることもございますので、事前に知りたい場合は、
メールやお電話、商品ページの「商品についての問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。

A大変恐れ入りますが、BASEでは請求書や領収書の発行を行っておりませんので、
　基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。
　https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000030002

A納品書はご注文者様住所とお届け先住所が同じ場合のみ同梱いたします。

ご注文者様住所とお届け先住所が違う場合はご注文者様にE-mailにてPDFファイルにてお送りします。

メーカーから商品を直送する場合は上記にかかわらずE-mailにてPDFファイルにてお送りします。

Aお客様都合の返品・交換に関しましては、返品手数料・往復送料等お客様にご負担いただきます。
詳しくはご依頼いただいた際にご説明します。
商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
(一度でも使用済みの場合・オーダー品の返品・交換は不可)

A当店にて受注後に、名入れに関してのご案内メールを必ずお送りします。
そちらをご一読の上、メールにてご連絡をお願いいたします。