私たち金乃竹グループは、箱根の雄大な自然のなかで事業を行っています。そこに在る自然、そこへ訪れる旅行者、そして私たち。ここに在る、自然環境をリスペクトし、事業を行う私たちと訪れる旅行者が一緒になり、ともに「できること」を確実に持続的に行う。たったひとりの、たったひとつの、本当に些細な行動が、多くの人を動かし何かを変えてゆく。そんな発信源になりたくこのプロジェクトを大きく育ててゆきたく思います。

　『Skip制度』とは、連泊中のお客様が客室清掃を放棄する選択ができ、制度を利用されたお客様には館内施設やグループ飲食店で使用可能な割引チケットをお渡しする仕組みです。 この取り組みには以下のようなメリットがあります。 「顧客満足度の向上」 チケットによる追加サービスの体験 「スタッフの人出不足の解消 」 清掃放棄により業務効率化を実現 「地球環境保全に貢献 」 清掃時に発生するCO2・水資源・電力・廃棄物などを削減 このように、「お客様」・「企業」・「環境」の三者にとってメリットのある3方良しの取り組みとして、持続可能な社会の実現を目指していきます。

近年、訪日外国人の消費傾向は変化しており、旅行者は「モノ」から「コト」、そして「量」から「質」へとシフトしていることから、体験型の観光や地域の特産品への需要が今後さらに高まると予想されています。金乃竹リゾートでは、このような変化を踏まえ、日本ならでは「コト」を和の体験アクティビティとして提供する「リョカンス（Ryocance）」を実施しています。金乃竹リゾートのスタッフが自らの得意分野や知識を活かして「和のアクティビティ」として販売する、社内副業制度の一環でもあります。これまでに、茶道歴15年の設備スタッフが提供する茶道体験などを実施してきました。