智配通

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代寄物流公司 - 非賣家

春節連續假期公告

春節連續假期（02/13 ~ 02/22），部分海外賣家及物流單位暫停作業，春節連續假期期間不列入賣家回覆天數計算。
若於期限內未取得賣家回覆，我們將於春節假期結束後的工作日主動介入協助，並第一時間通知您處理進度，請您放心等候。
感謝您的耐心與體諒，祝您新年愉快。

📦 收到商品

請保留原始包裝，並於 7 天內提出退換貨申請。

💬 提前提出申請表單

填寫退貨申請表單以加快客服人員處理時間已盡快回覆。

🏪 賣家聯繫處理

賣家多會以電話、訊息等方式聯繫，如未接到收到通知，請於申請表單7天後，通知客服協助追蹤。

🚚 宅配收件退回

我們會安排黑貓宅急便或新竹物流到府收件，請確保包裝完整，並留意取件通知。

📦 退貨商品確認

退回後約需 2~4 天完成檢查。

💰 完成退款

確認無誤後，約 7 天內退款至指定帳戶。

A若有其他問題需協助，請先提供「包裹配送號碼」或「客訴編號」幫您查詢，謝謝

各家物流單號格式：
・黑貓：620或90開頭的單號12碼
・新竹：7或8開頭的單號10碼
A因進線量大，客服人員都有在接聽電話，煩請您多打幾通，或是直接以 LINE 回應喔！
A您好，此屬國際包裹，我司為代寄公司非賣家，負責物流配送，對應單位為海外集運公司，不清楚訂單內容，也無賣家聯絡方式。

我司為代寄公司非賣家，負責物流配送，對應單位為海外集運公司

Tue10:00 - 12:00, 13:00 - 18:00

Country or region: Taiwan