Aすでにご注文いただいているお客様につきましては、スムーズにご確認を進めるために、以下の情報をお知らせいただけますと幸いです。
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前

お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

A【入荷待ち商品の場合】
商品の入荷予定につきましては、商品ページにてサイズ・カラーをご選択いただくと、発送目安が表示されます。

【通常商品の場合】
ご注文後、休業日を除く2営業日以内に発送させていただきます。

A【入荷待ち商品の場合】
ご購入時にプルダウンにて納期についてご了承いただいております。
恐れ入りますが、ご購入履歴よりご確認をお願いいたします。
※入荷待ち商品と通常配送商品を同時にご購入いただいた場合、予約商品が揃ってからの配送となります。
【通常配送の場合】
ご注文後、休業日を除く2営業日以内に発送させていただきます。
■お届けまでの目安
発送日から1～3日（※北海道・九州エリアは2～3日）

A購入履歴からご確認いただけます。

・スマートフォン版
https://sp.order.my.rakuten.co.jp/
・PC版
https://order.my.rakuten.co.jp/

発送完了後には当店より下記件名のメールをお送りいたします。
「【いぬのくらし】商品発送完了のお知らせ」
メール内に記載のお荷物追跡サービスページURL(配達状況確認用・荷物追跡用)をご利用ください。

Aご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

また、ご注文から30分以上過ぎた場合、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

A以下の条件に該当する場合、返金を承ります。
■ 対応条件
お客様のご都合による返品として以下の理由での返金が可能です。
・サイズが合わない
・色がご希望のものと異なる
・画像とのイメージ違い
・ご注文間違い
※ご返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
※返品対象は「新品・未使用品」に限ります。
■ 対応可能期間
商品到着後 30日以内 にご連絡をいただいた場合

A商品によって対応が異なる場合がございますので、詳細はお問い合わせ時にご案内いたします。
■ 対応条件
・新品・未使用品のみ交換が可能です。
・往復送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※一部の商品につきましては、対応条件が異なる場合がございます。詳細は商品ページをご確認 いただきますようお願いいたします。
■ 対応可能期間
商品到着後 30日以内にご連絡をいただいた場合

A不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、交換または返金の対応をさせていただきます。
また、事前に商品の状態が分かるお写真を一緒にお送りいただけますと、対応がよりスムーズになります。

A当店では、環境への配慮やお客様の個人情報保護の観点から納品書や領収書の同封は行っておりません。
当店より配信しております「ご注文確認メール」を納品書の代わりとさせていただきます。
また、領収書をご希望の方はPDFにて発行させていただき、メールもしくはLINEにてお送りさせていただきます。

Aレビュー特典プレゼントにつきましては、商品ページに記載の通り、ご投稿およびご報告をいただいた方が対象となります。
お手数をおかけいたしますが、購入履歴の【ショップに問い合わせる】より、以下の内容をご報告くださいませ。
♦ ご注文番号
♦ レビュー投稿のスクリーンショット