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ワンちゃんのお風呂新習慣🎶

商品についてSee more

何個入りですか?

6個です。 目安としては二週間に一回の御利用で3ヶ月分となります。

シャンプーの後に使う物ですか?

シャンプーの前でも後でも、シャンプーなしでも御利用になれます。

使い方は?

ワンちゃんが入れるたらいのようなものに10Lくらいのお湯(36〜38度)をはって、ワンちゃんの背中からかけて馴染むませたあとお湯をかけて全体に馴染ませてください。 最後に洗い流す必要はないので、そのままタオルドライヤーで乾かしてください。

誤って食べてしまった場合は?

元々健康食品の原料にも使えるものなので、食べても問題ありませんが、パキッテ毎食べてしまった場合は、かかりつけの獣医さんにご相談ください。

マラセチアですが大丈夫ですか?

使って頂いて大丈夫です。 末永く使って頂きますと改善が見られる場合があります。

膿皮症でも大丈夫ですか?

使って頂いて大丈夫です。 お肌の善玉菌のコントロールも行っていきますので、末永く使って頂きますと改善が見られる場合があります。

注文についてSee more

注文/配送状況を確認したい

注文/配送状況を確認するために、アカウント連携をお願いいたします。 トーク画面下部の「オンラインショップ」➡左上三本線を選択➡「ログイン」➡マイページへログインのうえ「LINEと連携する」ボタンをタップしてください。

配送先住所を変更したい

すでに発送している場合はご要望を承れません。 トーク画面下部「オンラインショップ」よりマイページへログインいただき、LINE連携していただき、配送状況を確認の上、お問い合わせください。 発送済みの場合は、弊社では変更処理ができかねますので、直接配送会社にご連絡をお願いいたします。

商品に不備がありました

大変申し訳ございませんでした。 すぐに対応させていただきますので、トーク画面下部「お問い合わせ」➡「直接のお問い合わせ」より内容をご明記の上、お問い合わせください。 また、破損があった場合などは、状況がわかるお写真をトーク画面へ送信してください。

領収書を発行してほしい

代金引換の場合は、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。 クレジットカード決済の場合は、カード会社からのご利用明細書が領収書代わりとなります。 領収書を会社名やご購入者様と違う宛名での発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄またはトーク画面下部の「お問い合わせ」➡「直接のお問い合わせ」よりその旨を入力のうえ送信してください。

配送についてSee more

送料について

送料は全国一律550円です。 8,000円以上のご購入の場合は送料無料です。

注文/配送状況を確認したい

注文/配送状況を確認するために、アカウント連携をお願いいたします。 トーク画面下部の「オンラインショップ」➡左上三本線を選択➡「ログイン」➡マイページへログインのうえ「LINEと連携する」ボタンをタップしてください。 通常は最短3営業日発送となります。 予約商品の場合は異なりますので、詳しくは各注文の商品の詳細をご確認ください。

商品を受け取れなかった場合

ご不在時には、運送会社のドライバーがポストにご不在時連絡票をお入れします。 そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へお問い合わせください。 また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間~2週間(最長)となります。 (運送会社、営業所により異なります。) 保管期間を過ぎたお荷物は、お受取り辞退となり当店へ返品され、返品送料はお客様へご請求させていただく事になりますのでご注意ください。

配送の日時指定は可能ですか?

現在、配送における日時指定は出来ません。

配送業者を指定できますか?

誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。

海外への配送について

現在、海外への配送は行っておりません。

支払いについてSee more

支払い方法を知りたい

下記のお支払い方法がご利用いただけます。 各種クレジットカード払い(VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB)、銀行振り込み、PayPal、Amazon pay、Googlepay、apple payがご利用いただけます。

支払い方法の変更は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、変更はできません。

返品/交換/キャンセルについてSee more

返品・交換したい

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ、返品・返金対応を承ります。 お客様のご都合による返品につきましては一切承りません。 ただし、ワンちゃんのお肌に合わなかった場合(赤みが出た等)や3ヵ月ご利用頂いて効果が感じられなかった場合は返金いたします。 (お写真のご提供をいただきます) 商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、トーク画面へお送りください。

キャンセルしたい

ご注文から1時間以内に限り、リクエストを承ります。 トーク画面下部「お問い合わせ」➡「直接のお問い合わせ」よりキャンセルに必要な情報をご入力いただき送信をお願いします。

お客様都合による返品・交換

弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。 ※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

アカウント連携についてSee more

アカウント連携をしたい

トーク画面下部「オンラインショップ」よりマイページへログインのうえ「LINEと連携する」ボタンをタップしてください。 連携が完了すると、「お客様情報のLINE連携が完了いたしました。」と表示されます。

アカウント連携をするとできること

アカウント連携をしていただくと以下のようなことがでできます。 ■『購入履歴・配送状況』をLINEで確認できるようになる 🚙 ■『決済完了通知・発送通知』がLINEで受け取れる📧 ■アカウント連携をした会員様限定のお得情報を受け取れる📪 ■Q&Aから簡単にLINEでお問合せができる✨ ぜひアカウント連携をしていただき、便利機能をご利用ください。

マイページログインができない

マイページへログインが出来ないケースは、以下理由が考えられます ・メールアドレス、パスワードが一致していない ・ゲスト購入しているためアカウントを作成していない ─────────── ★ゲスト購入しているためアカウントを作成していない場合 【ゲスト購入でのアカウント作成方法】 ①下記URLからゲスト購入をした時と同一のメールアドレスでアカウントを作成 https://hadafine.shop/account/register ②アカウント作成したメールアドレス宛に「件名:お客様アカウントの有効化」が到着 ③受信したメール内の「アカウントを有効にする」ボタンをタップ ④パスワードを入力して「アカウントを有効にする」をタップ ⑤マイページへログイン完了 ※アカウント連携をする場合はさらに「LINEと連携する」ボタンをタップすれば連携完了です ─────────── ご不明な場合は、トーク画面下部「お問い合わせ」➡「直接のお問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

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