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FAQSee more

  • Aこちらの表示ですが、少し時間が経過しますと「オン」と表示される場合がございます。
    または、海外渡航後に「オン」に切り替わる場合がございます。

  • A以下、ご確認お願い致します。
    1)端末がeSIM対応端末かご確認お願い致します。
    <電話での確認>
    「*#06#」を押して発信します。
    EID番号が表示されれば対象端末です。
    EID番号が表示されない場合はeSIMをご利用できません。
    2)SIMロック解除済みの端末ですか
    eSIMをご利用いただく際は必ず、事前にSIMロックを解除していただく必要がございます。

  • Aマニュアルに記載しております。渡航後の設定①は行っていただけましたでしょうか。
    ※特に「データローミング」がONになっているかご確認ください。
    設定しているにも関わらず繋がらない場合は、
    機内モードのオンオフと端末の再起動を推奨しております。

    また、それでも繋がらない場合は、
    APNの設定をお願いします。(マニュアルに手順を記載しております)

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