Aこちらの表示ですが、少し時間が経過しますと「オン」と表示される場合がございます。
または、海外渡航後に「オン」に切り替わる場合がございます。

A以下、ご確認お願い致します。
１）端末がeSIM対応端末かご確認お願い致します。
＜電話での確認＞
「＊#06＃」を押して発信します。
EID番号が表示されれば対象端末です。
EID番号が表示されない場合はeSIMをご利用できません。
２）SIMロック解除済みの端末ですか
eSIMをご利用いただく際は必ず、事前にSIMロックを解除していただく必要がございます。

Aマニュアルに記載しております。渡航後の設定①は行っていただけましたでしょうか。
※特に「データローミング」がONになっているかご確認ください。
設定しているにも関わらず繋がらない場合は、
機内モードのオンオフと端末の再起動を推奨しております。

また、それでも繋がらない場合は、
APNの設定をお願いします。（マニュアルに手順を記載しております）

A当店からのメールが見当たらない場合、以下のご確認をお願い致します。

１）件名に【eSIM接続情報の送付】と記載しております。メール内の検索にてご確認お願い致します。
２）迷惑メールフォルダをご確認ください
３）「gran-c.co.jp」ドメイン指定の解除をお願いいたします。
※auメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）をご利用のお客様にドメイン拒否をされている傾向が見受けられます。