【#HBR深夜經典】奧客洗負評，企業能用 6 個策略打贏聲譽數位戰 https://hbrtw.cc/37GMi 企業可能會遭到不滿的顧客、鬧情緒的員工、別有居心的人攻擊。這些掌握新媒體和社群網站武器的小型「狙擊手」，很快就會對企業聲譽造成重大傷害。企業在聲譽受到攻擊時，可採用文內6個防禦策略應對。 #企業聲譽 #公關 #品牌