お客様のことを、もっと知りたい！ さりげなく聞くのって… 意外と難しいですよね… 今回は個人のトークスキルに頼りすぎずに、自然に情報を引き出す方法をご紹介します まずはミーティングなどで、スタッフに定期的に声をかけ、積極的に動ける空気をつくりましょう 「"好き嫌い"だけでも尋ねてみよう！」など、簡単な目標から設定すれば動きやすいです...