キャンセルポリシー
【当日キャンセルについて】
オランジュではネットからの当日キャンセル及び日時変更を受け付けておりません。
当日のキャンセル及び日時変更はお電話にて承っております。
ご予約時間の2時間前までにはご連絡ください。施術中などで電話が取れない場合もございます。その場合はお手数ですが時間をおいておかけ直しください。
【無断キャンセルについて】
ご予約時間を15分過ぎ、ご連絡もご来店もなかった場合に無断キャンセルと判断いたします。
また、無断キャンセルが2回続いた場合、予告なく予約制限をいたします。
◆キャンセル料として下記の料金が発生いたします。
（日時変更をその場でしていただいた場合はキャンセル料はいただきません。電話で日時変更をした後にオンラインでキャンセルをされた場合はキャンセル料をいただきます）
・当日キャンセル 割引金額を含まない正規料金の30％
・無断キャンセル 割引金額を含まない正規料金の50％
※発熱などの体調不良により急にご来店が難しくなった場合には直前でもご連絡ください。その場合のキャンセル料はいただいておりません。
※やむを得ないご事情でご来店が難しくなった場合もまずはご連絡ください。
事前決済をご利用になった場合は、キャンセル料が100%発生いたします。
また、事前決済についてはオランジュでは関与できません。
事前決済をされた場合の日時変更についてもオランジュでは承れませんのでご注意ください。
【遅刻について】
ご予約時間に遅れる場合は、遅れると判明された時点でお電話にてご連絡ください。
ご連絡なく予約時間から15分を越えた場合やご来店がない場合、無断キャンセルといたします。
ご連絡いただければ可能な範囲で予約時間を後ろにずらすことができます。
その後の予約状況によっては後ろにずらすことができず、施術時間が短くなることもございますのであらかじめご了承ください。
また、ご連絡をいただいたとしても15分以内の遅刻を何度も繰り返されるような場合は、ご予約を承れなくなります。
悪天候やその他の理由で公共交通機関に遅延・運休が発生した場合、その旨をお電話でご連絡ください。
【ご来店時間について】
ご予約時間の5分前～ちょうどのお時間においでいただけるのがベストです。
10分以上前にお越しいただいた場合は玄関前でお待ちいただきます。
【キャンセル及び日時変更について】
ご予約とキャンセル及び予約変更を何度も繰り返された場合、理由の如何にかかわらず、当サロンへの迷惑行為と判断し、予告なく予約制限をいたします。
予約システムの仕様上、キャンセルも予約変更も前日までできるようにはなっておりますが、1回のご予約で日時変更及びキャンセルができるのは次にご来店いただくまでの間で2回までといたします。
日時変更もキャンセルもそれぞれ１カウントとし、3回以上の日時変更及びキャンセルがあった場合、割引金額のない正規料金の10%をお会計時に上乗せして頂戴いたします。
また、複数回の予約変更やキャンセルがあった上でご来店がなかった場合、割引金額のない正規料金の20%を請求いたします。
