睿鼎數位股份有限公司

12CM公司名稱源自於開發echoss智慧印章時，最初的prototype是12CM*12CM 的尺寸，雖然最終商品化的echoss印章尺寸迷你多了，但是12CM代表著我們不放棄的堅持，憑著這股精神，也讓我們進軍全世界更多市場，以及發展出更多圍繞著OMO/O2O概念的服務和產品～

冷知識：為什麼公司叫12CM? 

12CM Taiwan 透過我們協助台灣超過700+品牌客戶的經驗，陪你探索顧客關係管理的小眉角，抓住時代機會，用LINE 輕鬆強化會員管理，成為「關係」時代的贏家！https://www.12cm.com.tw/12cm-crm-courses/

12CM CRM 小學堂開課囉！

會員營銷活動，會員制度設計！快速觸及2100萬台灣LINE用戶： ・LINE 官方帳號集點、優惠、抽獎、拉霸 ・標籤分眾、好友分類，和對的人說對的話 ・echoss手機智慧印章核銷、儀式感新體驗

好友成長方案: 流量佈局

虛實融合商務，導流導購、會員經營！ LINE官方帳號是最佳生財利器： ・LINE禮物自購送禮，票券宅配都可以 ・週期訂閱制付不停，LINE OA直接扣款 ・數位電子票券發行，熟客變成超熟客！

熟客成長方案：流量變現

行銷方案

個人化服務與溝通，讓每一個顧客都備感尊榮！Echoss VIP 協助品牌在 LINE 官方帳號上會員經營管理，分級與差別化經營好友與顧客，讓 LINE 官方帳號成為顧客的會員卡

LINE會員系統 Echoss VIP

北市知名景點松山文創園區導入、街邊門店適用！取代紙本傳單，更多VIP會員加入LINE！ 讓LINE官方帳號好友成長率與互動率同飆升。 導客目標、會員經營目標，一次達成！ Echoss VIP+ LINE導客會員系統方案， 包含Echoss VIP會員系統，與每店配置單顆LINE Beacon： ✔LINE Beacon 導客 – 如同24小時發送數位傳單，LINE訊息給經過的路人 ✔Echoss VIP會員經營系統 – LINE會員養成，做好VIP分級，給顧客尊榮享受！

LINE導客會員系統 Echoss VIP+

擁有的VIP回頭客越多，獲得的銷售額就越高 LINE官方帳號內除了作為會員經營， 品牌還可以直接在LINE官方帳號內販售商品券、現金券， 讓VIP會員重複購買、付費更多！ Echoss VIP$ LINE變現會員系統方案， 包含Echoss VIP會員系統與Echoss Voucher自營票券系統： ✔Echoss Voucher自營票券系統 – 品牌力不浪費，流量變現再變現，營收大躍進！ ✔Echoss VIP會員經營系統 – LINE會員養成，做好VIP分級，給顧客尊榮享受！

LINE變現會員系統 Echoss VIP$

導客吸客、會員經營、營收成長，實現「訪客變好友、好友變熟客」的行銷與營收目標。Echoss VIP+$ LINE導客變現會員系統方案，包含Echoss VIP會員系統、Echoss Voucher自營票券系統、與每店配置單顆LINE Beacon

LINE導客變現會員系統 Echoss VIP +$

CRM 系統

Echoss Voucher 一站式票券發行服務，自己的流量也能自己變現。從協助信託、上架，到銷售、結算，12CM協助您一站搞定，滑滑指尖就能發券，讓發券不再高門檻。

LINE自營票券系統

觸及15,000,000+全家會員，4200+全家分店顧客的龐大商機!！全家便利商店App推出的「好享券」，讓顧客擁有一站購足、跨通路兌換、先買後贈的優勢，攜手各大消費品牌掌握關鍵數位商機、輕鬆打開新市場！

全家好享券合作

12CM Taiwan 為 LINE 禮物電子禮券與禮物宅配雙模式唯一合作夥伴！億萬社群送禮商機，將消費、贈禮、使用與回饋緊密串連，打開LINE，就可以輕鬆購買、兌換商品，贈禮給好友。

LINE禮物合作

營收系統

專利智慧印章技術，不需充電、不需連網、不需串接POS，導入快速容易。只需在顧客手機蓋章，即完成核銷，給予顧客創新的消費儀式感體驗。

echoss智慧印章

Google我的商家管理系統，協助品牌在Google地圖上的負評處理、商家優化、消息發布等，並備有數據儀表板後台，輕鬆掌握門市端的評論分析與各類數據。

Google商家系統

12CM Taiwan 為 LINE 官方認證的合作夥伴，協助品牌建立 LINE 官方帳號、LINE PAY、LINE POINTS、LINE BEACON、LINE 樂兌等。

LINE經銷服務

協助品牌更簡單、更便利的處理 LINE LAP成效型廣告、FACEBOOK廣告的款項，把心力專注在更重要的業務上。

廣告服務

行銷工具

12CM Taiwan 睿鼎數位合作夥伴包含星巴克、路易莎、怡客咖啡、成真咖啡、歐客佬、金色三麥、丸亀製麵、瓦城泰統集團、漢來美食、三澧企業集團(MoMo Paradise、BELLINI Pasta Pasta貝里尼等餐廳)、海底撈火鍋、漢來美食、陶板屋、嚮辣、聚北海道鍋物、兩餐、軒尼詩、海尼根、Kavalan葛瑪蘭威士忌、Nespresso膠囊咖啡、樂法、水雲朵、康青龍、春芳號、COMEBUY、日出、頂呱呱、SUBWAY潛艇堡、新東陽、所長茶葉蛋、六月初一8結蛋捲、八月堂、CAFE!N、名留集團、新技髮型、指舞春秋、LADY M、起士公爵、紅葉蛋糕、巧克力雲莊、茶籽堂、Rivon禮坊、99幸福甜、聖保羅、IROO、Wstyle、健身工廠、The Body Shop 美體小舖、Durex 杜蕾斯、Move Free 益節、CLARINS 克蘭詩、林三益、鹿港天后宮、青鳥書店、松山文創園區(松菸)、樂高LEGO、模型格納庫、薰衣草森林、雪坊精品優格、春一枝、de第一化粧品、全虹arcoa、歐舒丹Spa、Eunice SPA、肯夢Aveda、歐萊德、國賓飯店、乾唐軒、Vacanza Accessory 假期飾品、采醫醫學等品牌夥伴。

精選客戶

「關係」成為趨勢，說明的就是每一個同樣身為消費者的你我，在花錢所購買的，已不再只是淺層的產品或服務本身，而是更為深層的心理感受。因此，培養與鞏固和顧客之間的「關係」，是品牌策略不可逆的轉變！

第一課 「#顧客關係」導向的新趨勢

全網域以官網為形象主軸，連動服務或社群，都需要以一致性為原則。不然除了顧客可能會感到疑惑，產生不信任感，以演算法為主的社群或是Google也容易因為顧客的數位行為，而在相關推薦採保守的方式。

第二課 「#品牌策略」全網域形象

導流會員之前，建議可先設計適合品牌的會員制度。不過品牌在第一次導入會員制時，面臨的問題不外乎會員到底要如何分級顧客、要分幾級、以及對應的回饋要如何提供⋯⋯等。其實，最簡單的方式，就是先從既有顧客身上找答案。

第三課 「#會員制度」設計與引導顧客成為會員

這堂課我們將用品牌客戶的實戰經驗做分享，看看成功的品牌會員活動，是如何透過會員卡/會員集點卡、入會禮、生日禮、優惠券、活動集點等策略，給會員創造驚喜；以及除了在常見的價格優惠、贈券之外，還有哪些和會員溝通的方式，讓顧客覺得擁有VIP專屬感，以及創造口碑效應。

第四課 「#會員活動」滿足VIP專屬感

這一課，我們和史上最龜毛的茶葉蛋 -「所長茶葉蛋」合作，看看所長茶葉蛋是如何在壯大品牌聲量與導入CRM後，再透過會員資料應用分析，深化會員經營，看見新的可能，洞察出更多商機。

第五課 「#數據分析」發現更多新商機

 12CM CRM 小學堂

【#電獺少女】拿印章蓋手機？99% 人都不知道的黑科技 連星巴克、路易莎都在用 http://bit.ly/3Fi9v8n

Echoss VIP，是 LINE 的 VIP 會員經營‬系統。搭配更多Echoss系列，自營票券或是LINE Beacon，增大流量與變現！導入Echoss VIP品牌包含：所長茶葉蛋、兩餐、采醫醫美集團、歐舒丹Spa、松山文創中心(松菸)、青鳥書店、成真咖啡、Aunt Stella等等。https://www.12cm.com.tw/echoss-vip/


“兩餐表示，發現不少死忠顧客常常光顧，為了帶給顧客更好的體驗與回饋，決定導入Echoss VIP集點系統，將兩餐的LINE官方帳號升級成會員中心。” https://www.12cm.com.tw/clients/dookki/


https://www.12cm.com.tw/echoss-voucher/ 
LINE自營票券平台 Echoss Voucher， 變現品牌LINE流量，一站滿足所有數位禮券票券問題！看看水雲朵創辦人Eddie和12CM Taiwan資深經理Selene的分享

12CM 獲得第23屆大韓民國軟體大賽-總統特優獎！https://www.12cm.com.tw/news/12cm%E7%8D%B2%E5%BE%97%E7%AC%AC23%E5%B1%86%E5%A4%A7%E9%9F%93%E6%B0%91%E5%9C%8B%E8%BB%9F%E9%AB%94%E5%A4%A7%E8%B3%BD-%E7%B8%BD%E7%B5%B1%E7%89%B9%E5

“路易莎於2022年中攜手12CM Taiwan睿鼎數位，以電子票券方式上架LINE禮物，愛好者購買路易莎咖啡禮物券後，可以將心意透過LINE，分享給親友們，親友只需要在自己方便的時間、前往路易莎全台高達400多間配合門市做兌換。” https://www.12cm.com.tw/clients/louisa-coffee/

LINE Beacon 導客發傳單！
會員增幅200%！松山文創園區與街邊門店導入LINE Beacon
https://www.12cm.com.tw/line-beacon/

八月堂透過LINE自營票券系統和LINE禮物上架，把殿堂級可頌麵包推向更多LINE用戶! 客戶案例：https://www.12cm.com.tw/clients/hazukido/

“Nespresso表示，LINE官方帳號上線後一個月內即達成 200% 的目標好友數，並透過內容經營及會員集點活動，有效提升互動率。” https://www.12cm.com.tw/clients/nespresso/

“三澧企業表示，LINE官方帳號成立至今已累積約8萬會員，藉著線上和線下資料同步，讓各品牌得以對於顧客的輪廓以及用餐行為，得以更全面的掌握。” https://www.12cm.com.tw/clients/humax/

“起士公爵表示，官方LINE好友數已突破23萬，不只是好友數的持續飆升，當中從LINE內升級成為VIP會員的忠誠客戶也正式突破2.3萬人，超過10%的熟客黏著度。” 案例全文 https://www.12cm.com.tw/clients/cheeseduke/ 12CM Taiwan LINE https://line.me/R/ti/p/@12cmtaiwan

“星巴克表示，2020年6月開始經營LINE官方帳號，一年內好友數達70萬。累計至2022年1月好友數已超過130萬，較2021年1月成長約5倍。推出「每日星巴克訂閱制」後，成效顯著，擁有超過40%的回購率、九成以上的核銷率等。” 案例全文 https://www.12cm.com.tw/clients/starbucks/ 12CM Taiwan LINE https://line.me/R/

Echoss會員成長系統，1000+知名品牌指定合作