สิ่งที่เป็นอันตราย ต่อแบรนด์อย่างที่คุณคิดไม่ถึงคือ “การไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้” . จากผลการสำรวจพบว่า กลุ่มวัยรุ่นเพียง 12% เท่านั้น ที่มีความคุ้นเคย และจงรักภักดีกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ...