在網路上回應留言是必要的，但是你要如何在有限的時間內回應排山倒海而的留言呢？以下這張由商務規劃顧問網站Bplans提供的流程圖可以讓你有個頭緒。 圖檔由吳品清於數位時代編譯； 原文 http://blog.hubspot.com/marketing/social-media-response-flow-chart