「你也許有這樣的經驗：上網詢問客服，卻一直重複丟出你不要的答案，或是整個問答過程就像「鬼打牆」般循環，讓你氣得想砸壞電腦。 台灣最大的社群商務顧客關係管理公司—— 網訊電通，卻養出了一個聰明的客服機器人，不只會回答常見問題，更能看懂你問題背後的意圖……..」 網訊已邁向AI智能軟件創新領域 《商業周刊》第1608期｜外包客服王網訊》AI做枯燥回覆，真人轉攻...