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在今日的商業環境中，建立一個強而有力的客服系統是企業成功的關鍵。我們提供的客服解決方案已經被多家知名企業採用，證明了其效能和可靠性。無論是小型企業還是大型企業，我們的系統都能提供量身定制的支援。

全方位客服系統，讓企業溝通無障礙！

#FIRSTLINE小教室：根據互動數據，精準激活潛在顧客！😀
透過 FIRST LINE 的互動數據分析，快速篩選久未互動的顧客，並推送個性化行銷訊息，有效激活顧客的興趣與回應！
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🌟 功能亮點：
1️⃣ 互動數據篩選：根據顧客過去的互動紀錄，識別目標受眾，提升精準度。
2️⃣ 個性化訊息推送：依據顧客喜好與購物行為，傳遞專屬優惠，觸動顧客心弦。
3️⃣ 提升轉化率：創造貼近顧客需求的...

🐍🎉 #新年快樂！FIRST LINE 祝您 2025 #蛇麼都好！

春節假期即將到來，我們提前向各位好朋友拜年！
新的一年，願您的事業如蛇般靈活進取，家庭如蛇般盤繞幸福，心情如蛇般自由舒展！

🔶 2025/01/28 至 2025/02/04 為春節假期，期間客服與業務團隊可能無法及時回覆訊息。如需在春節期間獲得支援，敬請於假期前聯繫我們，以確保您的計畫順利推進！

🔶 最後，在...

#FIRSTLINE快訊： FIRST CLASS 教室！🎓

FIRST LINE 團隊致力於分享最實用的使用技巧與設計靈感！📚

現在，我們將每週在社群平台分享的內容整理為「FIRST CLASS 教室」，讓您輕鬆一次瀏覽，隨時隨地提升操作效率與創意表現！💡

👉 立即查看： https://blog.firstline.cc/first-class-001

#FIRSTLINE小教室：提供選項引導，讓顧客互動更高效！
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在回覆訊息的同時，也一並額外提供快速選項，幫助用戶快速選擇，減少輸入時間，並在互動中自動引導顧客完成下一步操作。
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👉 務必 Check：
1️⃣ 快速選擇，高效互動 — 減少文字輸入，顧客只需點擊即可選擇所需服務或問題類型，互動更順暢！
2️⃣ 精準引導，提升滿意度 — 自動推薦相關服務或資源，縮短顧客等待時間，快速解決常...

讓一切井井有條，打造高效企業 #客服系統 .ᐟ.ᐟ🚀
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不管是 LINE 還是 Facebook，FIRST LINE 幫助您輕鬆管理多門市、多管道的顧客詢問，一站式解決客服管理難題，讓服務流程更流暢、更高效！✨
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1️⃣ 多管道整合 — 將 LINE OA、Messenger、Instagram、Email 等訊息集中管理，免去繁瑣切換，即時回應顧客需求。
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2️⃣ 自動化工作流程 ...

#FIRSTLINE快訊：2024 FIRST LINE 精彩回顧 🤩
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回顧這一年，FIRST LINE團隊持續突破、創新，達成多項全新里程碑！🔥
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✨ 里程碑成就亮點：
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1️⃣ 超過 15 次更新與最佳化 — 持續進化，只為提供您最優質的使用體驗！
2️⃣ 高達 40 項新功能 — 助力企業效率提升，為您的服務注入更多可能！
3️⃣ AI 深度整合 — 將人工智慧融入客服核心，...

#FIRSTLINE小教室：深入掌握聊天機器人數據，驅動服務最佳化！ 📊 💬✨
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透過 FIRST LINE 聊天機器人的數據統計，您可以即時檢視和分析關鍵指標，從而最佳化腳本設計並提升服務效率。不僅是數據，還是洞察與提升的關鍵！
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🔹 關鍵數據一目了然：
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觸發總數 — 了解每個腳本的使用量，掌握顧客需求集中點。
解決總數 — 分析成功解決問題的效率，衡量服務成效。
轉派專員數 ...

#FIRSTLINE快訊：FIRST LINE 客服服務暫停通知
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FIRST LINE 客服團隊將於外訓期間暫停服務：
░ 暫停服務時段：2024 年 12 月 19 日 18:00 至 2024 年 12 月 20 日 18:00
░ 在客服訓練期間，再煩請先參考幫助中心 https://help.firstline.cc/ 
░ 如仍需進一步協助，您也可以訊息至客服管道，團隊將於下一工...

#FIRSTLINE小教室：立即進入專屬聊天室，讓顧客服務更高效！ 💬✨
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想要簡化與顧客的溝通流程？FIRST LINE 提供的即時聊天專屬連結功能，讓您的顧客輕鬆進入客服聊天室，獲得即時幫助！
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📲 多樣應用，方便快捷：將連結生成 QR Code，放在網站、電子郵件、名片或社交媒體上，顧客一鍵直達，溝通更順暢！
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✨ 應用場景：
1. 在電子郵件中嵌入連結，方便顧客追蹤訂單進度。...

#企業級客服 | 體驗真正的一站式多管道整合系統 .ᐟ.ᐟ 🌟
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FIRST LINE 提供的企業級客服系統，專為現代化企業設計，整合 LINE、Messenger、Instagram 等多種溝通管道，讓您的團隊輕鬆管理客戶查詢，提升效率，強化服務品質！
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🎯 多管道集中管理 — 所有訊息彙整在同一平台，告別繁瑣切換，快速回應每個客戶問題！
🎯 智能化流程支援 — 配合 AI 聊天機...

#FIRSTLINE快訊：可靠安心的 AI 客服，精準回應每個問題！ 🤖✨
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FIRST LINE AI 客服不僅快速，還擁有強大的知識庫支援，讓每個回答都精準可靠！從運費查詢到產品細節，即時解答客戶需求，增強信任與滿意度。
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📋 快速處理常見問題 — AI 自動根據客戶提問，提供即時且正確的回答，大幅提升回應效率。
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🌐 全天候支援 — 不論何時何地，AI 客服都能隨時回應，讓服...

#FIRSTLINE快訊：#實際案例 | 助力醫療保健業，提供全方位智慧服務！ 🏥💬
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FIRST LINE 的智能客服解決方案專為醫療保健業設計，讓您的診所或醫療機構能夠快速回應客戶需求，打造高品質、即時的互動體驗！
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🔹 7x24 全天候回應 — 無論是營業時間內還是外，AI 聊天機器人都能即時解答客戶關於營業時間、服務項目和價格的問題，減少等待時間，提升顧客滿意度。
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🔹...

#FIRSTLINE快訊：告別傳統電話的限制，迎接 VoIP 革新服務！ ☎️🚀
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透過 FIRST LINE 的 VoIP 系統，實現更高效、更靈活的通訊方式，提升工作效率、降低成本，並顯著改善通話品質！無論你是在管理遠程團隊，還是簡化日常業務，都能讓您的團隊隨時隨地為顧客提供最佳服務體驗！
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🌐 節省成本 — 無需繁瑣的電話線路，降低通話成本，適合遠端和跨地區團隊。
💬 即時通話...

#企業級客服系統：顧客問題回不完？FIRST LINE 幫你搞定 .ᐟ.ᐟ
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不再需要反覆回答相同的問題，FIRST LINE 幫助您打造統一的客服知識庫，解決以下痛點：
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🚨 重複回應相似問題？利用 AI 聊天機器人，實現自動化回應，釋放您的客服人力！
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🚨 資訊分散，難以整合？整合所有客戶訊息，提供單一視窗查看，提升效率！
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🚨 訊息四散，回應速度慢？整合多平台訊息，集中管理...

#FIRSTLINE小教室：透過聊天機器人，推薦產品，提升銷售轉化！
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透過 FIRST LINE 的 AI 聊天機器人功能，您可以輕鬆將推薦的產品直接推送給顧客，打造量身訂製的購物體驗！當顧客詢問特定需求時，AI 即時提供精選商品和導購連結，讓顧客一鍵購買，省時又方便！🛒
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立即使用 FIRST LINE AI，為您的團隊打造即時反應的智慧客服系統，大幅縮減處理時間！🚀
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#AI客...

#FIRSTLINE小教室：即時聊天首頁，快速觸達客戶，推動行銷活動！
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透過 FIRST LINE 的即時聊天首頁功能，讓您的顧客在對話一開始就能看到最新資訊和促銷活動，大大提升互動和轉換率！不僅能快速傳遞訊息，還能引導顧客參與促銷活動。📲💬
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🎯 例子：
邀請顧客加入 LINE 好友，通過圖文並茂的訊息吸引他們的注意力！結合活動註冊和抽獎，讓顧客更有動力參與並與您的品牌建立長期互...

#FIRSTLINE小教室：透過導購連結有效提升顧客消費！
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✨ 讓客服人員也能成為銷售高手！ 透過 FIRST LINE 的導購連結功能，客服人員不僅能解決顧客問題，還能在對話中引導購買，快速推動更多產品銷售。💼
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🔗 推薦即購買 — 在與顧客互動時選擇相關商品的導購連結，讓顧客一目瞭然推薦產品，提升轉換率，增加銷售額！🏆
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📈 不只是客服，還能帶來銷售成長 — 使用導購連結，...

🚀＃FIRSTLINE快訊： FIRST LINE 助力馬來西亞企業成功展示 POC 成果！🚀

近期，FIRST LINE 團隊成功協助馬來西亞當地企業用戶，並圓滿完成了 POC 成果展示。透過 FIRST LINE AI 技術，能夠從海量新聞資料中快速且準確地檢索出特定資訊，為當地市政府提供了一個便捷的平台，讓民眾輕鬆確認新聞的真實性，從而有效打擊假新聞。💪✨

FIRST LINE...

🚀 #企業級客服系統 | 釋放你的客服人員潛力！🌟

👉 想像一下，你的客服人員可以從繁重的日常詢問中解放出來，專注處理更關鍵的任務，而 #AI 則自動處理高頻問題、即時回覆客戶！💡

現在，您可以擁有這樣的解決方案，讓您的企業效率提升 3 倍！📈無論是透過訊息整合還是自動化系統，我們的企業級客服平台可以：

🔹 12 個通訊平台無縫整合，讓您在一個介面上與所有客戶溝通，不再為多平...

🚀＃FIRSTLINE快訊： 🚨 LINE Notify 即將退場！🚨

自 2025 年 3 月起，LINE Notify 將正式關閉，未來僅能透過 Message API 進行整合發送。企業用戶若依賴 LINE Notify 進行 LINE 通知整合服務，請提前準備轉換，以確保通知功能不中斷。立即查看官方公告 LINE Notify 關閉公告，確保您的業務通知順利運作！📢

#Li...

#FIRSTLINE小教室：🚀 設定專屬歡迎訊息，提升用戶互動！✨

歡迎訊息是聊天機器人與顧客的首次互動，它可以吸引顧客興趣，激發顧客進一步參與。

立即設定專屬的歡迎訊息，吸引顧客主動開始對話，提升互動率並留下良好印象。

#聊天機器人 #客服系統 #客服 #FIRSTLINE

#FIRSTLINE小教室：快速轉派服務給夥伴 🔀

💡 一個實用的小技巧！當你遇到無法處理的問題，可以直接從服務台將當前服務轉派給其他夥伴，快速找到適合的人員協助解決問題。這樣能提高效率，讓服務更順暢。

#客戶服務 #客服系統 #LINE客服 #Facebook客服 #FIRSTLINE #客服

#企業級客服系統｜釋放客服人員潛力：讓 #AI 自動回覆提升效率，專注關鍵任務！
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✦ 整合尖端 AI 技術： 自動回覆常見問題，全面提升客服效率，減少重複性工作。
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✦ 資源連結：增加回覆的可信度和專業性。
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✦ 多管道整合：支援 LINE、Facebook、Instagram 等多達 10 種管道，統一管理客戶互動。
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✦ 靈活流程設計： 根據業務需求自定義專屬客服流程，最佳化每一...

🚀 #FIRSTLINE快訊： 透過聊天機器人提升客戶體驗

每天約有超過 1000 億則訊息經由不同社群媒體發送，並且由超過 30 萬個聊天機器人支援 🤖💬。此外，根據 PSFK 的數據，74% 的網路用戶表示在尋求簡單問題的答案時，偏好與聊天機器人互動，使其成為快速解決問題的首選。

這意味著，擁有一個高效的聊天機器人可以大大提升您的客戶體驗和業務效率📈✨。

立即加入我們，讓您的...

#FIRSTLINE小教室 ᴗ̈:  🚀 不僅僅是客服系統！

FIRST LINE 不僅協助您打造流暢的服務流程，還提供一系列行銷相關工具，包括：

✶ 🎯 #分眾訊息：篩選目標受眾並發送針對性訊息，確保信息能夠觸及最合適的群體。
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✶ 📚 #產品目錄：客服人員同時也是銷售人員，通過導購通知推廣產品，提升銷售機會。
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✶ 🎁 #優惠卷：上傳並發送來自電商的優惠序號，吸引顧客並...

#FIRSTLINE小教室 ᴗ̈: 🚀 交談分派模式指南 🔀

FIRST LINE 提供多樣的交談分派模式，能將對話自動分派到最有空、最相關的團隊成員，確保每個專員都能負責相應的客戶需求。大規模地滿足客戶期望，提升服務效率和客戶滿意度。😊✨

在本文中，我們將介紹：
1. 每種分派模式的運作邏輯
2. 如何設定對話優先邏輯，確保最關鍵的對話分配給隊友
3. 各種交談狀態的基礎概念

立...

#FIRSTLINE小教室 ᴗ̈:  🚀 提升顧客互動與銷售轉換的秘密武器：定期通知！

✶ 📲💬
⮑ 透過聊天機器人向顧客發送「定期通知」訂閱詢問，並向選擇接收訊息的顧客傳送定期訊息，吸引他們再次互動，保持對話的進行。

✶ 📈✨
⮑ 立即探索這個強大工具，提升您的顧客回訪率和銷售轉換！無論是銷售通知還是電子報，定期通知讓您在適當時間輕鬆傳遞量身訂做的訊息，提升互動和銷售業績。

✶...

#FIRSTLINE小教室 ᴗ̈:  提升顧客體驗和滿意度的秘密武器：交談角色！🌟
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透過「交談角色」，官方帳號可以根據不同服務情境切換大頭照，讓顧客清楚了解對話情境。例如，LINE 官方帳號的活動和遊戲能透過不同動物 🐭🐷🐰代表不同主題，搭配專屬聊天機器人進行回應，與好友創造更多互動，增強互動樂趣！
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此外，「交談角色」也能專門設定賦予 AI 專屬個性，實現令人興奮且自然的互動。...

透過搜集廣用戶的建議與回饋，FIRST LINE 團隊在 9 月主要對產品功能的細節處做出更新，讓用戶可享受更友善的產品體驗、用起來更加直覺。

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