Acquire Tech

在今日的商業環境中，建立一個強而有力的客服系統是企業成功的關鍵。我們提供的客服解決方案已經被多家知名企業採用，證明了其效能和可靠性。無論是小型企業還是大型企業，我們的系統都能提供量身定制的支援。

全方位客服系統，讓企業溝通無障礙！

#FIRSTLINE專題: 📢 2025 #客服系統 四大趨勢揭曉！你的企業準備好了嗎？
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■ AI 正在改變我們與顧客互動的方式！從自動化回覆、自助服務，到個人化體驗與主動支援，企業必須擁抱最新技術，才能在競爭中搶得先機 🚀
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■ FIRST LINE 根據實際應用經驗，整理出 2025 年最值得關注的客服系統趨勢 👇：
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✶ AI 自動化提升效率：24/7 全天候智慧客服，減少...

#FIRSTLINE專題: 🚀 為什麼現在是了解 #聊天機器人 的最佳時機？
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■ 在2025年，聊天機器人已成為企業數位轉型的核心！不再只是輔助工具，而是品牌的必備配備。隨著AI技術的飛速發展，聊天機器人已在電商、金融、旅遊等行業中大展身手，幫助企業即時回應顧客需求，降低客服成本，提升服務體驗。
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■  根據 Grand View Research 報告，全球聊天機器人市場在 20...

#企業級客服系統： 還在“單打獨鬥“嗎？ 一人對抗“千軍萬？
當顧客訊息像箭雨般襲來，你還一則一則手動回覆嗎？⚔️ 🏹
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你不需要一個人撐起整個訊息戰場！用 FIRST LINE，讓 AI 聊天機器人＋自動化流程成為你最強的後援⚡。
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你可以這樣做：
✅ 自動回覆重複性問題
✅ 整合多平台訊息不漏接
✅ 智慧指派給正確的專員處理
✅ 優先鎖定高價值顧客、精準回覆
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別再累壞自己，讓我們...

#FIRSTLINE小教室：🚀 不只是商品上架，連你的專業服務也能一併展示！
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🌟 重點亮點：
你可以把飯店、療程、門市資訊直接當作商品上架，顧客一問馬上回覆推薦，還能訓練 AI 幫你接下來的對話！
從客服回應、推薦介紹到銷售轉換，一站式搞定！
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📌 使用情境範例：
🔹 飯店業者：直接介紹地點與房型特色，吸引旅客詢問
🔹 美業／健身：把課程、療程、教練資訊變成好感型錄
🔹 客製...

#FIRSTLINE小教室：🚀 Webhook 實戰指南｜實務整合案例大揭密！
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在打造聊天機器人、即時互動服務時，你可能會考慮用 Webhook 連接外部系統。但你知道嗎？如果設計不當，一個延遲請求就可能讓整體對話流程卡住！
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🧩 如圖片所示，我們看到典型的「級聯延遲效應」發生情境：
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1️⃣ Request 1：回應只需 3 秒，流程順暢
2️⃣ Request 2：耗時 30 ...

#FIRSTLINE小教室：🎯 透過標籤有效天數，精準行銷與管理標籤更簡單！
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透過「有效天數」設定，系統會根據「最新貼上日期」加上你設定的天數自動計算，並在標籤過期後自動移除。這樣能幫助你更有效管理客戶標籤、避免資料老舊，讓每一次行銷觸及都更即時、有感！
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🔹 行銷策略升級：讓限時優惠、近期互動等標籤保有時效性
🔹 客戶管理升級：過期標籤自動清除，避免混淆與無效操作
🔹 決策更果...

#FIRSTLINE快訊：📆 清明連假服務調整通知 🌿
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🌟 連假期間提醒
清明連假將自 4/3（四）至 4/6（日） 展開，期間客服與業務團隊可能無法及時回覆訊息。如需在清明連假期間獲得支援，敬請於假期前聯繫我們，以確保您的計畫順利推進！
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🌼 FIRST LINE 團隊預祝您清明連假平安順心，如需協助也歡迎提前聯繫團隊唷！

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#清明連假 #客服公告 #AI客服 #FIRST...

🚨防詐騙公告｜慎防冒名 FIRST LINE 詐騙行為

近期我們接獲回報，有不肖人士冒用 FIRST LINE 名義，自稱為「客服中心」或「外包客服人員」，以各種理由誘導客戶提供個人資訊，甚至要求付費報名，進行詐騙行為。

在此提醒您：

✅ FIRST LINE 不會主動以非官方管道聯繫用戶要求付款或提供個資
✅ 請務必確認聯繫來源是否為我們官方帳號（LINE、Facebook、Inst...

#FIRSTLINE小教室：🚀 訊息進階操作，秒速 AI 聰穎查找！
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🌟 重點關注：
再也不用手動搜尋回覆，FIRST LINE 幫你省下寶貴時間！
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只要點擊顧客發來的訊息，你就能透過 「AI 詢問」 或 「AI 翻譯」 功能，瞬間根據訊息內容自動查找知識庫、產品訓練檔，並一鍵複製貼上正確答案。讓客服回應又快又準，回覆效率直線提升！🚀
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✅ AI 智慧推薦
✅ 減少搜尋時間
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🌸 #國際婦女節  | TOGETHER, LET'S #ACCELERATEACTION 💪
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今天，我們齊心協力推動性別平等，讓我們打破偏見、突破限制，為所有女性創造更公平、更有力的未來！✨
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💪 每個行動，都是改變的起點！透過行動與支持，我們共同締造充滿希望與力量的明天。
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📌 分享 #AccelerateAction，讓更多人響應！
📌 支持與鼓勵身邊的女性，成就她們的...

#FIRSTLINE小教室：🚀 打造吸睛的歡迎畫面，提升 Messenger 互動率！ 💬

📣 第一印象決定互動！ 想讓用戶一進入 Messenger 就被吸引？設置吸睛的歡迎畫面，讓聊天機器人從第一刻就展現專業與價值，有效提升互動率！✨

🌟 重點關注：
🔹 在問候文字中強調誘因（如專屬優惠、快速解決方案）
🔹 精準傳達 機器人的核心功能，例如行程規劃、客服支援
🔹 風格調性...

#FIRSTLINE小教室：透過機器人流程，自動攔截詐騙與垃圾訊息！

還在擔心詐騙訊息干擾業務或影響客戶體驗嗎？你可以透過關鍵字識別與 AI 意圖判斷，幫助自動篩選和處理疑似詐騙訊息，確保重要資訊不被干擾！
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🌟 重點關注：
1️⃣ 關鍵字識別：檢測訊息中是否含有的詐騙內容或惡意連結關鍵字。
2️⃣ AI 標記與攔截：透過人工智慧設定意圖，將可疑訊息自動標記或隔離，減少干擾。
3️⃣ 提...

#FIRSTLINE小教室：根據互動數據，精準激活潛在顧客！😀
透過 FIRST LINE 的互動數據分析，快速篩選久未互動的顧客，並推送個性化行銷訊息，有效激活顧客的興趣與回應！
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🌟 功能亮點：
1️⃣ 互動數據篩選：根據顧客過去的互動紀錄，識別目標受眾，提升精準度。
2️⃣ 個性化訊息推送：依據顧客喜好與購物行為，傳遞專屬優惠，觸動顧客心弦。
3️⃣ 提升轉化率：創造貼近顧客需求的...

🐍🎉 #新年快樂！FIRST LINE 祝您 2025 #蛇麼都好！

春節假期即將到來，我們提前向各位好朋友拜年！
新的一年，願您的事業如蛇般靈活進取，家庭如蛇般盤繞幸福，心情如蛇般自由舒展！

🔶 2025/01/28 至 2025/02/04 為春節假期，期間客服與業務團隊可能無法及時回覆訊息。如需在春節期間獲得支援，敬請於假期前聯繫我們，以確保您的計畫順利推進！

🔶 最後，在...

#FIRSTLINE快訊： FIRST CLASS 教室！🎓

FIRST LINE 團隊致力於分享最實用的使用技巧與設計靈感！📚

現在，我們將每週在社群平台分享的內容整理為「FIRST CLASS 教室」，讓您輕鬆一次瀏覽，隨時隨地提升操作效率與創意表現！💡

👉 立即查看： https://blog.firstline.cc/first-class-001

#FIRSTLINE小教室：提供選項引導，讓顧客互動更高效！
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在回覆訊息的同時，也一並額外提供快速選項，幫助用戶快速選擇，減少輸入時間，並在互動中自動引導顧客完成下一步操作。
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👉 務必 Check：
1️⃣ 快速選擇，高效互動 — 減少文字輸入，顧客只需點擊即可選擇所需服務或問題類型，互動更順暢！
2️⃣ 精準引導，提升滿意度 — 自動推薦相關服務或資源，縮短顧客等待時間，快速解決常...

讓一切井井有條，打造高效企業 #客服系統 .ᐟ.ᐟ🚀
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不管是 LINE 還是 Facebook，FIRST LINE 幫助您輕鬆管理多門市、多管道的顧客詢問，一站式解決客服管理難題，讓服務流程更流暢、更高效！✨
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1️⃣ 多管道整合 — 將 LINE OA、Messenger、Instagram、Email 等訊息集中管理，免去繁瑣切換，即時回應顧客需求。
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2️⃣ 自動化工作流程 ...

#FIRSTLINE快訊：2024 FIRST LINE 精彩回顧 🤩
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回顧這一年，FIRST LINE團隊持續突破、創新，達成多項全新里程碑！🔥
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✨ 里程碑成就亮點：
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1️⃣ 超過 15 次更新與最佳化 — 持續進化，只為提供您最優質的使用體驗！
2️⃣ 高達 40 項新功能 — 助力企業效率提升，為您的服務注入更多可能！
3️⃣ AI 深度整合 — 將人工智慧融入客服核心，...

#FIRSTLINE小教室：深入掌握聊天機器人數據，驅動服務最佳化！ 📊 💬✨
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透過 FIRST LINE 聊天機器人的數據統計，您可以即時檢視和分析關鍵指標，從而最佳化腳本設計並提升服務效率。不僅是數據，還是洞察與提升的關鍵！
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🔹 關鍵數據一目了然：
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觸發總數 — 了解每個腳本的使用量，掌握顧客需求集中點。
解決總數 — 分析成功解決問題的效率，衡量服務成效。
轉派專員數 ...

#FIRSTLINE快訊：FIRST LINE 客服服務暫停通知
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FIRST LINE 客服團隊將於外訓期間暫停服務：
░ 暫停服務時段：2024 年 12 月 19 日 18:00 至 2024 年 12 月 20 日 18:00
░ 在客服訓練期間，再煩請先參考幫助中心 https://help.firstline.cc/ 
░ 如仍需進一步協助，您也可以訊息至客服管道，團隊將於下一工...

#FIRSTLINE小教室：立即進入專屬聊天室，讓顧客服務更高效！ 💬✨
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想要簡化與顧客的溝通流程？FIRST LINE 提供的即時聊天專屬連結功能，讓您的顧客輕鬆進入客服聊天室，獲得即時幫助！
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📲 多樣應用，方便快捷：將連結生成 QR Code，放在網站、電子郵件、名片或社交媒體上，顧客一鍵直達，溝通更順暢！
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✨ 應用場景：
1. 在電子郵件中嵌入連結，方便顧客追蹤訂單進度。...

#企業級客服 | 體驗真正的一站式多管道整合系統 .ᐟ.ᐟ 🌟
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FIRST LINE 提供的企業級客服系統，專為現代化企業設計，整合 LINE、Messenger、Instagram 等多種溝通管道，讓您的團隊輕鬆管理客戶查詢，提升效率，強化服務品質！
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🎯 多管道集中管理 — 所有訊息彙整在同一平台，告別繁瑣切換，快速回應每個客戶問題！
🎯 智能化流程支援 — 配合 AI 聊天機...

#FIRSTLINE快訊：可靠安心的 AI 客服，精準回應每個問題！ 🤖✨
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FIRST LINE AI 客服不僅快速，還擁有強大的知識庫支援，讓每個回答都精準可靠！從運費查詢到產品細節，即時解答客戶需求，增強信任與滿意度。
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📋 快速處理常見問題 — AI 自動根據客戶提問，提供即時且正確的回答，大幅提升回應效率。
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🌐 全天候支援 — 不論何時何地，AI 客服都能隨時回應，讓服...

#FIRSTLINE快訊：#實際案例 | 助力醫療保健業，提供全方位智慧服務！ 🏥💬
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FIRST LINE 的智能客服解決方案專為醫療保健業設計，讓您的診所或醫療機構能夠快速回應客戶需求，打造高品質、即時的互動體驗！
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🔹 7x24 全天候回應 — 無論是營業時間內還是外，AI 聊天機器人都能即時解答客戶關於營業時間、服務項目和價格的問題，減少等待時間，提升顧客滿意度。
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🔹...

#FIRSTLINE快訊：告別傳統電話的限制，迎接 VoIP 革新服務！ ☎️🚀
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透過 FIRST LINE 的 VoIP 系統，實現更高效、更靈活的通訊方式，提升工作效率、降低成本，並顯著改善通話品質！無論你是在管理遠程團隊，還是簡化日常業務，都能讓您的團隊隨時隨地為顧客提供最佳服務體驗！
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🌐 節省成本 — 無需繁瑣的電話線路，降低通話成本，適合遠端和跨地區團隊。
💬 即時通話...

#企業級客服系統：顧客問題回不完？FIRST LINE 幫你搞定 .ᐟ.ᐟ
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不再需要反覆回答相同的問題，FIRST LINE 幫助您打造統一的客服知識庫，解決以下痛點：
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🚨 重複回應相似問題？利用 AI 聊天機器人，實現自動化回應，釋放您的客服人力！
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🚨 資訊分散，難以整合？整合所有客戶訊息，提供單一視窗查看，提升效率！
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🚨 訊息四散，回應速度慢？整合多平台訊息，集中管理...

#FIRSTLINE小教室：透過聊天機器人，推薦產品，提升銷售轉化！
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透過 FIRST LINE 的 AI 聊天機器人功能，您可以輕鬆將推薦的產品直接推送給顧客，打造量身訂製的購物體驗！當顧客詢問特定需求時，AI 即時提供精選商品和導購連結，讓顧客一鍵購買，省時又方便！🛒
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立即使用 FIRST LINE AI，為您的團隊打造即時反應的智慧客服系統，大幅縮減處理時間！🚀
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#AI客...

#FIRSTLINE小教室：即時聊天首頁，快速觸達客戶，推動行銷活動！
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透過 FIRST LINE 的即時聊天首頁功能，讓您的顧客在對話一開始就能看到最新資訊和促銷活動，大大提升互動和轉換率！不僅能快速傳遞訊息，還能引導顧客參與促銷活動。📲💬
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🎯 例子：
邀請顧客加入 LINE 好友，通過圖文並茂的訊息吸引他們的注意力！結合活動註冊和抽獎，讓顧客更有動力參與並與您的品牌建立長期互...

#FIRSTLINE小教室：透過導購連結有效提升顧客消費！
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✨ 讓客服人員也能成為銷售高手！ 透過 FIRST LINE 的導購連結功能，客服人員不僅能解決顧客問題，還能在對話中引導購買，快速推動更多產品銷售。💼
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🔗 推薦即購買 — 在與顧客互動時選擇相關商品的導購連結，讓顧客一目瞭然推薦產品，提升轉換率，增加銷售額！🏆
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📈 不只是客服，還能帶來銷售成長 — 使用導購連結，...

🚀＃FIRSTLINE快訊： FIRST LINE 助力馬來西亞企業成功展示 POC 成果！🚀

近期，FIRST LINE 團隊成功協助馬來西亞當地企業用戶，並圓滿完成了 POC 成果展示。透過 FIRST LINE AI 技術，能夠從海量新聞資料中快速且準確地檢索出特定資訊，為當地市政府提供了一個便捷的平台，讓民眾輕鬆確認新聞的真實性，從而有效打擊假新聞。💪✨

FIRST LINE...

透過搜集廣用戶的建議與回饋，FIRST LINE 團隊在 9 月主要對產品功能的細節處做出更新，讓用戶可享受更友善的產品體驗、用起來更加直覺。