ส่งต่อเคสลื่นไหลด้วย "Private Note 📝" บน Omoo ให้แอดมินเพิ่ม "โน๊ตส่วนตัว" ในแชทลูกค้า พร้อมการกล่าวถึงแอดมิน/ทีมที่ต้องการให้ได้รับแจ้งเตือนได้อย่างรวดเร็ว โดยโน๊ตจะแสดงให้เห็นเฉพาะแอดมินด้วยกัน...