Small2Super

การสร้างคุณค่าที่โดนใจ จะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าตั้งแต่เริ่มค้นหาสินค้า จนกระทั่งเขากลายเป็นแฟนพันธ์แท้ วัฒนธรรมการสร้างคุณค่าโดนใจ จะเกิดจากองค์กรที่มีความสุขจากข้างใน ที่พร้อมจะสร้างความสุขให้ลูกค้าภายนอก เกิดความเข้าใจว่าการอยู่รอด มั่นคง ยั่งยืน นั้นเกิดมาจากการมีความรู้สึกดีที่ได้ทำงานให้โดนใจ ทั้งภายในและภายนอก ผลตอบแทนจะได้รับกลับมามากกว่าที่คาดไว้ทั้งส่วนตัวและส่วนงาน เริ่มจากความเข้าใจในความเป็นเลิศในการบริการ ต่อด้วยเครื่องมือช่วยวิเคราะห์คุณค่าของผู้คน ที่จะเอามาใช้กับแผนที่การรับประสบการณ์ของลูกค้า ทุกๆ จุดที่มีความสัมพันธ์และการผูกพันธ์ รู้จักการวัดผลที่จำเป็นและสร้างความคุ้มค่าในการลงทุน ทั้งหมดนี้คือ บริบทของ Customer Experience Management and Design เหมาะสำหรับ Start-up, ธุรกิจที่ต้องการขยายตัว, ธุรกิจส่งต่อทายาท, ธุรกิจที่กำลังยอบแยบ และธุรกิจที่ต้องการนวัตกรรมใหม่ๆ