高興事業有限公司

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KYMCO光陽機車正廠零件總代理

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退貨原則

各位親愛的老闆好,高興公司衷心期盼您會滿意您訂購的產品。但是,如果您需要退回產品或有不良品問題,我們會盡力提供協助。

一、退貨規則:
(1) 良品(正常品)退貨,請於收到貨後〝兩個禮拜內〞辦理,逾時不收。
(2) 良品須包裝完整,無毀損,無安裝過。
(3) 當月良品退貨請於每月25日前(以高興公司實際收到物品為主)(遇例假日則提前截止)退回,逾時轉下月帳。
(4) 本司退貨聯一式二份,為保護您的權益,辦理退貨請務必向司機索取退貨第二聯,並保留好您的單據。
(5) 退貨時,零件標籤請保持〝完整性〞,若標籤毀損恕無法回收辦理。
(6) 退貨時查〝無交易記錄〞,一律退回客戶。
(7) 退貨商品為搭贈促銷品,請按購買原數量退回(正品+搭贈),否則不接受退貨。
(8) 當月退貨,抵當月帳款,不接受扣抵上期帳款。
例如:拿到高興7月給的帳單,在收款人員收貨款時,無法8月退貨直接做扣抵。

二、不良品退貨規則:
***光陽規定不良品一個月只能寄回一次給光陽檢測,請各位配合!***
(1) 不良品請務必每月15日之前送回高興公司,逾時轉下月寄回光陽。(本司於每月18日寄回光陽送檢。)
(2) 運達收回不良品時,請客戶必須保留完整退貨聯第二聯,並註明不良原因。
(3) 寄回日算起30天內,光陽會mail通知零件判定結果。
(4) 光陽檢測後判定結果分三種:
A. 判定不良品:進入退貨程序。
B. 判定良品:此零件等光陽寄回,會附上良品原因,將歸還給客戶。
C. 判定人為因素:過保,外力損傷,非製造所產生的問題等原因,此零件等光陽寄回,將歸還客戶。
(5) 不良品爭議商品為精品時,需寄回光達檢測,需1~4個月彈性空間。

三、電瓶(池)檢測判定原則:
(1) 電池取回後,會先做簡易檢測,初判正常品,會歸還給客戶。
(2) 初判之後依然有爭議時,則需送總廠檢測,需二個月時間。
(3) 電瓶保固一年(以高興出貨日期起算)。

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