我們賣的產品、我們負責!
對於購買「泰國龍王鳳梨」商品的消費者們所造成的困擾，愛上新鮮在此先致上十二萬分歉意！
凡自5月1日起至7月產品下架前所有購買愛上新鮮自供應商綠星進口的「泰國龍王鳳梨」產品之消費者，只要致電或寫信至愛上新鮮網站客服，就可以接受全額退款、或直接更換本公司其他等值商品。
愛上新鮮非常重視商品品質把關，在鳳梨產品上架前便在供應商「綠星企業有限公司」陪同下親自到產地觀看、更要求供應商必須備齊所有符合台灣政府法規之證明文件，查核通過後商品才得以上架。
當供應商綠星收到衛生局的檢驗通知「泰國龍王鳳梨」必須下架，
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