品牌的背後不是你是誰。 品牌的背後是你，讓用戶成為誰。 有些東西，你可以不用，但是你得有。 讓你的客人因為你，而有好感 要好感度高， 重點不在於「做」什麼，而是「不做」什麼。​ ​ 不做什麼？ 不隨時都在特價、打折，不老是跳樓大拍賣，樓層沒那麼高，一直跳也沒差多少。​ ​ 不要每次活動都是促銷活動，總是滿千送百、買二送一、全館免運；當跟消費者關係只有錢的時候，我們也沒什麼其他感情可言...