เปลี่ยนข้อร้องเรียนมาที่ Call/Chat Center ให้เป็นความประทับใจอย่างไร?
การเป็นเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า Call Center จำเป็นต้องใช้ทักษะในการทำงานที่หลากหลายทั้ง การพูด การฟัง การจับประเด็น หรือการนำเสนอ...

🎯การมีข้อมูลที่ดี เป็นเสมือนสิ่งที่จะทำให้การตลาดมีทิศทางและเป้าหมายที่ถูกต้องมากขึ้น 🎯
✌ปัจจุบันนักการตลาด ผู้บริหาร หรือเจ้าของธุรกิจควรมีความเข้าใจแนวทางและวิธีการเพื่อจะได้นำไปทำความเข้าใจกับท...

􀀷 Customer Journey Map เป็นเหมือนเลนส์ที่จะมองประสบการณ์ลูกค้าในแบบองค์รวม (holistic way) และ ทำให้องค์กรกลับมาพิจารณาการออกแบบในแต่ละจุดสัมผัสกับลูกค้า ซึ่งต้องเกี่ยวข้องกับงานในหลากหลาย function ...

🎯ปัจจุบัน ปัญหาของการจัดเก็บข้อมูลที่มีจำนวนมากมายมหาศาล มีความหลากหลายทั้งจากภายในองค์กรเอง หรือขัอมูลจากภายนอก ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจากโซเชียลมีเดียต่างๆ supplier หรือ ลูกค้า มีความหลายหลาย ซับซ้อน ...

ข้อมูลอะไรบ้าง ใช้บริหาร contact center
https://www.thailandcontactcenter.com/knowledge/contact-center-%e0%b9%83%e0%b8%8a%e0%b9%89%e0%b8%82%e0%b9%89%e0%b8%ad%e0%b8%a1%e0%b8%b9%e0%b8%a5%e0%b8%ad%e0%b...

มาดูกันค่ะว่าเราจะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้อย่างไรบ้าง
https://www.affinity.co.th/customer-experience-%e0%b8%84%e0%b8%b7%e0%b8%ad/

Affinity Solution

Mixed media feed