結束八年的經營，因為疫情也順應無聲即將大改變。 A2+B4+C2+D3+E1+F2+G2+H5+I3+J1 一段看不懂的編碼，是陪伴無聲美容多年的程序 A代表卸裝，數字表示類別，增加或捨去，是我們常常在做的事。 美容為什麼要這樣做呢? 因為了解，明白細緻，因為喜歡，不厭其煩。 開句玩笑話，無聲美容喜歡看麻雀變鳳凰。肌膚細緻對美容來說就是美。 「了解真正保養，並從那裡著手寫起，你將增進對肌膚的了解，從而幫助更多臉蛋」，著手寫下顧客肌膚的故事，藉由故事有一天你會明白故事的走向，這時故事將由你書寫，這是多年之後的心得。 既然要寫故事，就能建立專屬!!「專屬程序」要做到的是，真正的客製化，完成有意義的保養，顧客犧牲360分鐘的時光，我們必須分分秒秒爭取，帶來價值，捨去金錢的誘惑，完成使命。 360分鐘? 1+3次(每次90分鐘)共計4次，是最好的保養時程，體驗日+專屬3次療程(每隔7 天)，共計22天。 專屬之後呢?休息1-2月後再進行保養。 這樣的時程是最佳，最快速的保養方式，其餘時間居家保養即可。 第一次， 判別肌膚，施做90分鐘。 課程面膜時大致底定，未來3次保養方向，卸完面膜後敲定行程，規劃時程完成後續3次保養，第四次保養後，肌膚都可提升30%以上效果，居家保養1-2月後。再行預約即可。 這個時間，編號1688的顧客，正在完成他的專屬保養 06淨顏(體驗) + 01再生(第2次) + 12保濕(第3次) + 11預防(第4次) 對於的專屬「保養程序」，有「長遠保持」的意義。 對於顧客而言，不用擔心何時應該保養，只要我們給予專屬的保養行程，美麗不在是夢想。 「臉」這個字。是由1月、2口、3人所組成。 好像在告訴我們，肉是需要兩張口，由三人次保養完成，像是在說美容床需要的只是兩個口，一個月內三次保養，就可以把臉完成。「臉」這個字完全沒有聲音的影子，像是在說臉是不需要用語言來表達，是否意會著字裡行間無聲勝有聲的意境呢。 「去做臉」大家朗朗上口，卻不是真的都明白該如何選擇自己所需，因為去了解各式各樣的保養模式太過費時，只有選擇正確理念才能確保品質，除了這點之外，要探討是否能達到標準保養程序，許多業者把臉分成很多部位販售，例如: 「卸洗20分鐘」「基礎30分鐘」「粉刺40分鐘」「深層50分」等等，沒有完整的保養如何稱得上是保養呢?販售只做一半的課程是不當的，現實生活中的規範沒有所謂的一半，像食衣住行不會只有一半，肌膚的保養又哪來理論只「保養一半」呢?建立專屬的重要性就在這裡，一張肌膚在施做之前就應建立起屬於它的「專屬保養」，才是最佳的保養模式。 保養過程中毛巾溫暖著頭髮，熟睡的氣息安靜寂靜，美容師看著即將完成的保養程序，不禁都想讓顧客多休息一會，這種情景「無聲美容」感受最深，連呼吸一口都會輕輕放下，用力吸到的空氣都覺得不好意思，美容師的表情就像媽媽一樣看著熟睡孩兒一般溫馨至極，在無聲的觀念洗禮下，每一位美容師都更加喜歡這樣的氛圍氣息，不做銷售的模式也是專屬的一部分，因既然是專屬又哪來的推銷模式呢? 客製化除了保養肌膚之外還有內心.. 每張肌膚都有很多故事，除了肌膚類型之外，還有內心的故事，好心情才會有好表情，顧客的心也要有所顧及，刻板化的形式也要有好的語言陪伴，這個陪伴肌膚也會跟上的，照護肌膚也要照護著那顆心，每個故事都有其精彩部分，沒有說清楚也不用刻意明白，只要記得美化心情是美容師的工作，至於要用什麼語言支持，甚麼樣的方式陪伴，用無聲的觀念就能找出正確方法，所以一張臉兩種保養，才是最佳的客製化，讓我們看著臉蛋說美麗的故事。 建立專屬保養以上共有三個重點: 一. 保養的完整性(卸洗去精按蒸清導面鎖) 二. 保養中的專注(捨去分心的誘因) 三. 保養顧客心靈(聽故事化解憂鬱) 這三點也在建立「無聲思維」能做到許多細膩的保養，例如:專業、專注、專心、正念、靜心的無我保養，才能夠大聲說出可以幫助人們找回青春的方法，「心態正確」就能既定專屬，依造肌膚的季節、類型、需求、目標、時間等等，自然達到美麗膚色的健康型態。 如果您支持無聲，內心也想跟我一樣想探索肌膚的奧秘，請為無聲宣傳。 一個真正屬於你的專屬保養，過程中是沒有任何利益羈絆，這樣才能夠讓美容提升一層更高的境界，完美的臉龐是沒有爭議的保養，才能找到專屬於你的笑容。

臉部保養程序，印製改編，共計18種三折目錄。 會針對每位顧客給予當天施作的目錄簡介，可帶回。 下方聯結有保養程序介紹。

01再生：促進肌細胞再生和修復。 02排毒：清除皮膚毒素和廢物，保持皮膚清潔。 03抗皺：減少少量皺紋和細紋的形狀，提升皮膚彈性。 04緊緻：緊緻皮膚，改善松彈和下垂問題。 05毛孔：縮小小毛孔，改善粗大毛孔的問題。 06淨顏：深層清潔面部，去除污垢和油膩。 07疲勞：舒筋疲力肌，恢復光彩和活力。 08粉刺：預防和處理粉刺問題，減少暗瘡的出現。 09美白：淡化黑色斑點和提亮膚色，增加膚色均趨向性。 10活化：活化肌細胞，增強肌細胞自我修復能力。 11預防：預防皮膚老化和問題的產生，保持健康狀態。 12保濕：提供足足的水分給皮膚，保持水油平衡。 13暗沉：減少皮膚暗沉和無光澤的問題。 14控油：調節皮脂分流，控製油膩過許多的問題。 15修復：修復受損和受刺激的皮膚，提升自我能力。 16煥膚：去除死皮細胞，促進皮膚明亮和光滑。 17痘痘：預防和改善痘痘問題，減少暗瘡的出現。 18抗敏：鎮靜和舒適感皮膚，減少紅腫和過敏反應。

保養品是需要18度~25度冷藏恆溫的，這是對保養品質的一種保養，在臉部保養90分鐘內，對我們而言是必須謹慎在意任何一個環節。

書名:無聲美容 美業必須7大改變3種沒有 不說話的美容最美 作 者:張邦豪 責任編輯:劉淑方 美工設計:劉詠緒 封面設計:青衣巴摩 設計指導:劉展誠 出 版 者:百妮國際企業 統一編號:39828513 地 址:台中市南區工學二街237號 發行專線:(04)22082229 電子郵件信箱:banghau01@gmail.com 出版日期:2023年8月 初 版:2023年8月 定 價:價新幣$658元 版權所有翻印必究 (缺頁或破損的書,請寄回更換) 面:公分(17*23) ISBN(平裝)978-626-97348-0-1 1.化妝品2.皮膚美容學

第二家分店成立，全心全意臉部保養的專注。 無聲是需要發現，發現後才能得到重視 美業要如何喚起無聲？想要喚起重視這又何其艱難，不誇張的字眼要如何吸引客群，在商場上不施展手段哪來永續，難道這一切真的只是空談嗎? 正如浩瀚商場中的文宣一樣，每個企業有自己的特色，每家店都有優點，只是不善於被別人發現，無聲的理念也是如此，有時候，我們太關注於自己的光芒，而容易忽略別人的閃光之處，而那些善於發現別人優點的人，往往容易遇到更好的機遇，「無聲的閃光之處」不容易被發現，但是卻不斷有新的機遇，其原因就是被發現後得到重視。 顧客發現了無聲的優點，因為這個理念有值得欣賞的地方，當顧客真誠地欣賞無聲更容易得到推薦及分享，發現它擁有一項關鍵的力量是無窮的才能稱「放下」。放下擔心的心、放下防備輕鬆面對、放下而更善於發現無聲的優點。 生活中這樣的情形很多，明明有很多優點，卻沒有被看見，是因為有些人看不到別人的優點嗎？就無聲立場而言需要「放下」才能被看見，我們學會放下，放下利益、放下身段、放下不必要的口舌，也因為放下才能得到「重視」。 曾經有這樣的闊論，如果上計程車詢問哪有「適合的飯店」，相信司機能給予滿滿的選擇及回復，反之，如果詢問哪裡有「適當的美容」，司機又會如何答覆呢?要多少年的重視，司機才能清楚知道可以介紹的美業店家有哪些，往後這道理能像詢問飯店「在哪」一樣簡單嗎? 喚起重視是何等重要，何年何月不重要，一步一腳印才重要。

無聲美容一書，歷經兩年多編寫，十多年的美容經歷，適合老中青閱讀的一本書，尤其適合美容工作者，裡面描述台灣許多美容應該改變的本質，歡迎大家購買分享。

將肌膚18種類型進行比對，細部觀察調整，於2019年6月中確定保養正確程序及方向。 數千張同意比對照片? 是的，是經過同意的!!有告知不會上網曝光的，但有些是同意的，光是同意比噓手勢的照片就有800多張，幾年前就沒有在收集了，歷經兩千多個日子所累積而成的，那是怎麼比對的呢? 針對痘痘、粉刺、細紋、暗沉、黑眼圈等等共約20多個重點拍攝比對，拍攝前，決定作法，例如抬頭紋，例如毛孔，例如魚尾紋，拍下照片，上傳LINE聊天視窗，卸完面膜或是儀器操作後在拍攝一張，不經修圖比對，留下記錄，最後讓客人觀看，保養後效果。 比對圖再和美容師做課後討論，常常發生搞錯前後比對圖，也發生了許多趣事； 「保養前」圖片比「保養後」好.. 例一 經理:你剛剛有用那瓶嗎? 美容師:有阿.. 經理:怎麼越做越爛..沒感覺效果.. 美容師(看完圖後)你用錯張了，那張是沒有卸妝拍的.. 經理:#@$..沒卸幹嘛拍.. 美容師:就全拍吼..脽叫你不仔細看! 經理:以後光了再拍!! 美容師:用色色眼光看我… 例二 經理:你這是前還是後? 美容師:(看手機圖片)不好意思我忘記把美圖關了.. 經理:那我等一下怎麼跟客人說.. 美容師:已經在面膜了怎麼拍? 經理:所以?蛋勒共笑話? 美容師:阿不然勒.. 比對過程中都會出現有許多趣事，也有許多爭議到面紅耳赤的論點，例如: 「06淨顏」程序中有一年調整增加過「二度卸洗」，發現清潔度上升後，好像肌膚敏感度也會跟著提升，但每個人都有不同的見解而爭論不休，也因「比對」而產生更多學習動力，對整體而言都是一大幫助。有爭論就有調整在下次的保養中做出改變，再次進行拍攝及詢問，前後交叉比對也與第一次和第二次比對，隨著比對的增加信心也會增加，所得到的好處更勝以往。 無聲在比對的過程中，還特別分了八大主題的照片「毛孔」、「眼周」、「抬頭紋」、「法令紋」、「全臉細紋」、「暗沉表現」、「下巴拉提」「色斑表現」，保養過程中常常詢問客人「感受」有無缺失等等，將特別需要注意的地方加強改善，例如:敏感，刺痛等等.. 無聲既然要做好這件事情，就要清楚知道比對圖的「比」，不是比成果、比漂亮、比手法或想證明些甚麼，真正的用意是了解這張肌膚的需求，除了督促美容師或逼迫自己要達成更好的目標外，這樣用心不會白費，因為付出的細心顧客都會看見。 留下肌膚的比對記錄，讓無聲更加有信心能夠把保養做的更好，更清楚每一瓶每一個成分是否運用得當，進而慢慢歸類出18種不同屬性的肌膚類型，制定出特定的手法及程序，在這些比對的過程中，我們有很大的感受，每一種手法程序都有特定的重要之處，要達到完美的保養程序，不厭其煩的動力要有，這些動力來自每一張卸完面膜後的驚訝，無聲也相信同類型肌膚，用同樣的方式都能達到我們要的目標，相對這樣的付出「無聲美容」也更容易把「臉」做好。 在90分鐘的保養中，雙手只停留在15公分面積大小的肌膚，用心查看仔細的留意每一個程序，留下記錄並非難事。所以無聲常常告訴美容師，美容很簡單用心就可以了。

無聲美容，至今十多年來，一直做臉未曾改變，謝謝所有顧客的喜歡，痘痘課程是針對有發炎的顧客所設定的，幾年下來不斷調整改變程序，目前是程序中最完善的做法喔!!如果你有痘痘的問題，歡迎與我們詢問。

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共計6萬字的書 第17章 熟記每一張肌膚，臉蛋才會不斷回到你的雙手 當你不記得朋友的臉，又怎麼會是你的朋友呢? 熟記?當然少不了紀錄，照片當然是最佳的方式之一。 當然有些顧客是不喜歡拍照的，那有哪些該紀錄的點，是根據肌膚狀況註明。 標示肌膚類型、特徵斑點、施作方向、流程編號等等。 只要將類別用數字區分，就能輕鬆且快速留下紀錄。 例如: 課程編號、臉部斑點位置、黑斑位置、細紋位置、特徵類別等等 15、04、09、12、02這樣的標示，慢慢就會發現很好紀錄，也會有專屬的自己的美容密碼 當然如果有最早期的一張照片那是更好的，所以留下紀錄就會很容易改善，也會知道自己是否正在進步，學習成果的考卷會一張張出現在你面前，當然也能夠為自己留下分數，常常得高分獲得好成績，肌膚當然會回流的。 熟記當然不只是紀錄著肌膚狀況，也包含語言，這點不能忽略，在90分鐘的交談裡，客人會記得你的某些話，用誇張式或變化繁複的詞語，往往會讓顧客留下很壞的印象，客人會記得:上次你說過甚麼，今天怎麼不一樣了? 例如: 上次不是說回去不用洗臉，現在說要，還要買洗面乳? 上次說1個月做一次就好，現在說要7天一次? 上次說好幾折?今天沒有了? 這些對於美容師都是傷害，所以無聲的方式，也改變了這個規則，因為不推銷不誇張的方式，斷了這美容禍根，因為沒有業績，統一說法不再是問題，也因為無聲才能留下紀錄!! 也因為無聲無須謊言，多了聆聽，少說就會少錯!! 當接觸的肌膚愈多，就像太陽一樣會「升起」及「落下」的穩定，品質當然會提升，所以「紀錄」與「回流」也是一樣畫上等號，肌膚回到你的雙手，尋找那一樣的溫度與力度，不曾改變。 為客人細心留下紀錄，就好像在對自己打下分數，這分數有一天會被發現。 當然記錄是用來閱讀的，是為了下一次做準備，提早找出合適課程才能縮短療程，所以每個肌膚的背後，都需要有個這樣的美容師，最辛苦的記錄，最輕鬆的判別，付出才能完成作品。 至於要記錄多久?已經沒有設限，因為紀錄成為習慣，也成了唯一指定的機會。

例如圖中為07疲勞所使用的副方精油。 精油可分八大類，在我們的認知裡精油當然不是藥，卻是照護肌膚的好幫手。 無聲臉部保養程序中把使用的精油分為六大種類: 花香：橙花、玫瑰、茉莉、洋甘菊、天竺葵、薰衣草、依蘭依蘭 木香：絲柏 柑橘香：佛手柑、葡萄柚、檸檬、甜橙、橘子 草本香：迷迭香、百里香 樟腦香：茶樹 樹脂香類：乳香 這些精油有很多事實證明可以對抗病毒、抗菌、舒緩、抗氧化、自律神經等等..但購買精油前無聲著重「CO原產地證明」更能確保無毒無害的使用，精油可以說是美容的第二生命，就是把「精油」和「保養」看成同一件事，以及用甚麼樣配方讓顧客看見這神奇的一件事，那無聲是怎麼研究的呢? 有五個方向: 1.適合哪種類型肌膚 2.適合甚麼樣季節 3.針對性輔助效果 4.調製ML數多寡 5.復方後的差異性 在這些調和替換的過程中，發現括「依蘭」對於解除壓力和緊張有很大的幫助，「薰衣草」能緩解壓力、僵硬的肩膀等等，所以無聲持續針對「肌膚種類」、「季節」和「效果」在決定「配比」的多寡，再適當增加「復方」，這樣的研究程序無聲美容編列近70種的配方，用在18種肌膚類型中的其中11種類型中使用。 研究精油為了銷售嗎? 答:不是的。 許多美業會銷售精油，所得遠遠超過保養的收入，口述神奇在前，人情優惠在後，買單成為必然， 但無聲美容送過非常多的副方精油，從未收費亦或販賣，很多的建議始終無法打動銷售的念頭，原因很簡單，我們經營的是美容賣的是技術，這個商品之外有更重要的服務需要我們全力以赴，銷售精油或保養品會失去應有的精神，臉部保養是無聲美容的生命，對這件事的專注才是無聲美容的唯一宗旨。 研究精油不做銷售，那如何在保養上定義成效? 一個90分鐘的保養程序，精油按摩輔助約20分鐘這是很重的比例，要達到成效需要有四個面向思考: 1.香味，藉由味道提高嗅覺、記憶、情緒、自主神經反應等，。 2.吸收，快速被皮膚吸收，再經由血液流到全身各器官。 3.循環，藉由臉部按摩，舒緩頭皮表面的神經，調節皮脂分泌。 4.安定，複方精油配方帶來平靜感，平衡感和放鬆感。 有了這四的方向的路徑，對耗時研究的臉部保養配方，有很大的助益，而且過程中時常看到神奇效果，這都讓我們深深著迷，接觸精油會花光所有的零用錢，總幻想著調配出一瓶神奇配方，讓香氛伴眠期盼著肌膚熟睡。記得:有位顧客曾經說過，我從來沒有在這個時間睡過，感覺真的很奇妙。 多年之後這張臉蛋需要甚麼的精油配方，在卸洗去之前已有了完整定案，精油的使用中絕對會帶來一份加分的效果，無聲美容無比自信這是對熱愛精油的最佳證明。 美業都明白一個道理，要讓民眾喜歡美容的方法，不只是追求精油的品質，更重要的是要有更好的冷藏及定期的檢驗，精油變質絕對會帶來很多的噩夢，明白精油是美容第二生命的價值，與保養成敗都當成同等級來看待。「無聲美容」對精油同樣有充分的審慎和重視、會對所有的顧客做出最好的把關及檢驗。

我們選用澳洲品種的茶樹葉及核桃殼粉末，該品牌的土地是純淨的高嶺土，這點深深吸引著我們，用核桃粉調配的角質霜能幫助肌膚深層清潔，也適用於敏感肌膚。 下方連結:06淨顏

因應無聲理念，產品逐漸下架，2016年於網路銷售商品，全部先行下架，專心研發臉部保養。 人類追求美，大部分是認為自己所追求的東西是美，對於美是一種態度，對於經營美的店家，是否會因為某種需求或其他原因，而改變了「美」應有的本質，在《美容業》的定義裡，真的只有金錢才能買到美麗嗎?不同的眼睛來看待你所賣的美麗，一百雙眼睛就有一百種看法。 美麗要「讓人發現」和「如何留下」是不一樣的，用金錢或聲望就可以讓人發現，但是發現之後又該如何留下，是一門非常值得深思的學問，因為地點、空間、服務、擺設、程序、人為、品質、口碑、宣傳等大大小小的細節都須注重，這些取決於留下的力道，繁雜的事項已經讓美容業分身乏術，若再增加美容營銷的誇張手段，美麗很難盡所有心力去詮釋，將失去原有的美意及本質。 當然美麗可以營造的，但逃不過所有顧客的細微觀察，只有真心願意付出，才能發現許多沒有注意到的細節，「留下」的因子也必然加分。 美容不是靜態的文書作業，而是一趟感知的享受之旅，能聞到、能看到、也能聽見，也像是一位剛認識的新朋友，讓他來重新了解美容，豐富本質最好的方法，就是讓他留下增加信任，而不是金錢收益或手段的賣弄，種種的誘惑只會讓付出隨風飄散煙消雲淡。 一個好的美容事業之所以能再再讓人發現，可以解釋其店必有可貴之處，其中必有一個因子稱「無聲理念」，有這個理念的存在才能影響該事業能否永續經營，而這個因子正是我們在經營過程中所發現的，所以事實證明無聲的理念能讓美容永續。 每個人想經營的美容方向不同，其原則少不了永續，既然無聲能讓美容永續，多一個嘗試又有何不可呢？ 一張新肌膚的精彩之處，是需要你我用時間來慢慢了解，既然時間是肌膚所需，添加更多的壓力只會讓肌膚遠離，並不是多數人想要追求的美，有了這個認知才能明白顧客需要是甚麼樣的美容空間。 「立志成為顧客終身伴侶」是無聲美容的座右銘，無聲美容知道多數人要甚麼樣的氛圍，是不推銷不誇張也沒有手段的美容事業，一個懂這道理的事業，知道專注無二心的場所才是民心所向，立了志也訂立這個永遠不會改變的理念，無聲。

增生類:01再生、10活化。 保濕類:11預防、12保濕、18抗敏。 痘痘類:08粉刺、15修復、17痘痘。 色斑類:09美白、13暗沉、16換膚。 清潔類:05毛孔、06淨顏、14控油。 按摩類:02排毒、03抗皺、04緊緻、07疲勞。