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ご注文者様専用アフター対応窓口

当店商品の不具合発生時について

当店でご注文いただいた商品で不具合が発生した場合は当店のカスタマーサポート担当が責任を持ってメーカーとの調整・交渉を行わせていただきます。こちらのLINEトークよりお問い合わせください。お客様のお名前(フルネーム)、座面裏のシリアルナンバーのお写真、不具合箇所のお写真や動画もお送りいただけますとスムーズにご案内が可能です。

FAQSee more

  • A多くのメーカーは日本オフィス家具協会が定める、「外観仕上げ1年」、「可動部2年」、「構造体3年」の保証となっておりますが、ハーマンミラーなどの一部のメーカーでは12年保証などもございます。ご不明な場合はお問い合わせください。

  • Aメーカー保証をお受けいただくには保証書(当店の捺印はございません)と当店の納品書の2つが必要な場合がございます。納品書に関しましては当店で再発行が可能です。また、okamuraなど一部のメーカーでは保証書が無い場合もございます。ご不明な場合には当店までお問い合わせください。

  • A多くのメーカーで修理発生時はお引取り修理となります。お住まいの地域、修理内容によっては出張修理となる場合もございます。お引取りの場合、修理完了までに4週間前後お時間がかかることがほとんどです。また、海外メーカーの場合にはパーツが国内になく、取寄せるまでに数か月必要な場合もございます。

WORKAHOLICとは

“ WORKAHOLIC “ 直訳すれば「仕事中毒」 本来はネガティブな単語ですが、私たちはそれをポジティブにとらえています。 「仕事中毒になるくらい仕事が楽しくなる」 その願いをこのブランド名に込めました。 どのような人生を歩むのかを考えたとき、身体の状態がもたらす影響というものは、あまりにも大きすぎます。 将来にわたり健康でいられること、仕事で成果を出し続けられること。 “ 現状のデスクワーク環境に注意を払うことが、充実と健康があるより良い未来を築く“ 私たちはそう確信しています。 WORKAHOLIC 取り扱い商品:エルゴヒューマン、 ハーマンミラー、ウイルクハーン、スチールケース、ヒューマンスケール 等の海外ブランドや、国内オフィス家具ブランド、オカムラ、コクヨ、イトーキ等の高機能ワークチェアを中心に、電動昇降デスク からデスクライト、卓上傾斜台やフットレスト等のサポートアイテムを含め、トータルにご提案させていただきます。 保証対応等のアフターフォローも万全の体制でサポートいたします。 WORKAHOLIC では、メーカーが常識としているサポート内容を単にそのままお伝えするのではなく、当社独自の品質基準でのメーカー交渉など、お客様の立場に立ったあるべきアフターサポートを実現しています。

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