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官方 LINE 帳號使用規範
一、服務性質
本公司官方 LINE 帳號僅為客戶服務聯繫窗口，提供一般性諮詢、資訊查詢與案件受理等協助。客戶加入本帳號並進行諮詢，即視為已閱讀並同意本使用規範。

二、內容之參考性質
官方 LINE 上由客服人員提供之回覆、說明、圖文或報價資訊，均屬一般性參考資料，可能因人工作業、資訊更新或個案差異而有疏漏或錯誤。本公司不對其正確性、完整性或即時性負責，該等內容亦不構成任何要約、承諾或保證。

三、客服人員之權限
官方 LINE 之客服人員不具代表本公司對外為承諾或締約之權限。凡涉及退貨、退款、折讓、賠償、交期變更、規格變更、價格調整等事項，均須經本公司權責主管核准，並以正式書面（含正式合約、報價單、用印文件或本公司指定之正式通知方式）通知後，始生效力。
客服人員於案件受理過程中所為之資料蒐集行為（例如索取匯款帳號、單據、照片、產品序號等），僅為內部審核作業所需，不代表本公司已同意或核准該項申請。

四、正式文件優先
凡涉及雙方權利義務之事項（包含但不限於價格、規格、交期、付款條件、保固範圍與責任歸屬），一律以雙方正式簽署並經公司用印之合約或報價單所載內容為準。
正式文件簽署後，即構成雙方就該交易之完整合意，並取代雙方於簽署前透過 LINE 或其他方式所為之陳述、討論或往來內容。如有不一致者，概以正式文件為準。

五、雙方確認事項
為避免爭議，雙方於官方 LINE 上就特定事項所為之明確確認（例如經一方載明內容、他方回覆確認者），得作為雙方溝通紀錄之佐證，惟其效力仍以第四條所述正式文件為最終依據。

六、規範之修訂
本公司得視實際營運需要修訂本規範，並公告於官方網站，恕不另行個別通知。

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