「一文講透如何打造高效透明的客訴處理平台,解決企業客訴痛點(含範例)!」 建立有效的客訴處理流程,是企業持續改善、提高客戶滿意度的重要作業。當前大多數製造企業嘗嘗會遇到如下五大客訴處理困境: 採集效率低下 缺少原因閉環 問題處理滯後 缺少問責透明 忽視客訴成本 本文介紹的客訴處理平台是帆軟製造行業化團隊運用PDCA循環的解決思路,使用FineReport搭建而成。一...