ในยุคที่การแข่งขันสูง การ "ฟัง" เสียงลูกค้าและตลาดอย่างลึกซึ้ง คือ กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ 𝐒𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥 𝐋𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐢𝐧𝐠 ไม่ใช่แค่การ "ส่อง" ว่ามีคนพูดถึงแบรนด์คุณแค่ไหน แต่คือการ "เจาะลึก" ถึงควา...