親愛的Pixsee客戶，

為配合農曆春節假期，Pixsee 客服於農曆年節期間 2026/02/15(日)-2026/02/21(六)將全線暫停提供服務(包含:Email、電話、Line、FB及IG)。

*2026/02/22(日) 起，Line線上Pixsee小幫手恢復服務(9:00-22:00)，並依序回覆訊息。
*2026/02/23(一) 起，全線客服恢復服務(包含:Email、電話、FB及IG) ，並依序回覆訊息。

造成不便，敬請見諒

Pixsee團隊

感謝您長期以來對 Pixsee 的支持與信賴。為了提供更優質的服務，我們即將對 偵測事件影像服務 進行優化與更新。
此調整將自 2026 年 3 月 23 日起正式生效，此次調整涵蓋「哭聲偵測」、「區域偵測」及「臉部覆蓋偵測」等事件影像的觀看方式。

服務內容調整如下：
🔹 原功能
當偵測事件觸發後，系統會自動產生一段短片供觀看，影片保存 7 天。
🔹 調整後功能
偵測紀錄依然保留 7 天，但系統不再自動產生短片，系統將引導您直接觀看事件當下的回放影像。此調整可免除等待短片生成時間，並提供更靈活的播放操作，讓您可自由拖曳時間軸，完整回顧事件前後的重要片段。


注意事項：
• 偵測紀錄仍可查詢近 7 天內的事件時間與記錄。
• 回放影像的可觀看時長依Pixsee 裝置型號而異：
▪ Pixsee 智慧寶寶攝影機：可回顧 最近 24 小時內的影像
▪ Pixsee Play 智慧寶寶攝影機：回顧時數依您安裝的 SD卡容量而定
• 超過回放時效後，該影像將無法觀看，建議您視需要提前備份重要片段。


為何進行這項調整？
• 減少重複資料儲存，提升系統效能與穩定性
• 提供更完整的事件回放（可回顧事件前後畫面）
• 簡化操作流程，提升整體使用體驗

再次感謝您對 Pixsee 的支持與理解。

如果您有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們