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LステップとはLINE公式アカウント（旧：LINE@）の機能を拡張したB2C向けMA（マーケティングオートメーション）ツールです。
LINEで成約率を高める機能を備えています。 マーケティングオートメーションとは、教育（ナーチャリング）や顧客管理を自動化して、ワンストップで行うことができる仕組みになります。

経済産業省がおこなう「サービス等生産性向上 IT導入支援事業（通称：IT導入補助金制度）」のIT導入支援事業者に、コマースメディアが認定されました。

InstagramDMチャットボットシステムをリリースしました。自社インスタグラムアカウントのフォロワーのファン化、
売り上げ向上を目的としたサービスになります。

①フィード、ストーリー、live配信へのコメント・リアクション
に自動返信
興味関心度合いの高いユーザーへ個別アプローチが可能。
②リールを活用した拡散施策を自動化
拡散施策において、リールコメント・メンションをしてくれた方に自動的DMを送付。
③抽選機能によりプレゼントキャンペーンを自動化
抽選機能も搭載しており、当選者、落選者の選定も自動対応。
④DMでのお問い合わせをチャットボットで自動化
選択肢ボットを導入する事により、気軽にユーザーとのコミュニケーション
を取る事が可能。カスタマーサポート工数を大幅削減。
⑤アンケート機能によりユーザーインサイトを可視化
アンケート機能の活用により、ユーザー情報や趣味嗜好などを可視化し
見込み顧客に絞ってアプローチが可能。