ลูกค้าสมัยใหม่สามารถได้รับข้อมูลสินค้าเยอะกว่าและง่ายกว่าเมื่อก่อน ทำให้ลูกค้าพร้อมที่จะมองหาตัวเลือกที่ดีกว่าเสมอ ดังนั้น เราไม่สามารถนิ่งนอนใจได้เลยว่าสินค้าของเราลูกค้าจะยังซื้อซ้ำอีกเรื่อยๆ แล้...