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すでに発送しているとご要望を承れません。まずはマイページにて、発送状況をご確認ください。

商品に不備がありました

変申し訳ございませんでした。 すぐにご対応致しますので、下記URLより必要事項をご明記の上、お問い合わせください。 ▶https://x.gd/etr7KR また、破損があった場合などは、その状況がわかるお写真をトーク画面から送信してください。

領収書を発行してほしい

ECサイトのマイアカウントページもしくはご注文時に届く注文確認メールよりダウンロードいただけます。

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送料について

国内送料 1,100円、 沖縄県は2,200円 ※6,600円以上のお買い上げで 送料無料(沖縄県は除く)

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商品を受け取れなかった場合

ご不在時には、運送会社のドライバーが、ポストにご不在時連絡票をお入れします。 そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お問い合わせください。 また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間〜最長2週間となります。 (運送会社、営業所により異なります。) 保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品され、返品送料はお客様へご請求させていただきますのでご注意ください。

配送の日時指定は可能ですか?

配送の日時指定は承っておりません。

配送業者を指定できますか?

配送業者の指定は承っておりません。

海外への配送について

現在、海外への配送は行っておりません。

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支払い方法を知りたい

下記のお支払い方法がご利用いただけます。 ■クレジットカード (Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners Club / Discover) ■Shop Pay ■Amazon Pay ■Apple Pay ■Google Pay ■PayPal

支払い方法の変更は可能ですか?

ご注文後の変更はできかねます。 ご注文時にお間違いないようご注意ください。

Q&A/返品・交換・キャンセルについてSee more

返品交換・キャンセル

商品到着後から7日以内に申告をいただいた場合には、返品交換・キャンセルを承ります。 その場合の送料は、当社が負担します。 なお、対象となるのはご注文と内容が異なるまたは不良品(商品サンプルの処方に由来する澱(おり)の発生を含まない)等の場合のみであり、これらを除く、お客様都合の返品交換・キャンセルは承ることができません。 商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、下記URLをタップしてトークルームにお送りください。 ▶https://x.gd/iVrJp

お客様都合による返品・交換

弊社ではお客様都合での返品はお受けできません。 ※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

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