TRAX TOKYOVerified

当社でお買い上げいただいた時計は、独自の検査基準と整備工程を経て販売しております。安心してご使用いただけるよう、ご購入から12ヵ月間、または修理・カスタムから1ヵ月間の動作保証を付帯しています。


■ 保証の位置づけ
本保証は、当社が販売または整備した時計について、通常使用範囲内で発生した自然故障や精度不良に対して行うアフターサービスです。当社独自の顧客保証であり、民法上の契約不適合責任とは異なります。


■ 保証期間
・商品引渡日（通信販売は商品到着日）より12ヵ月間
・修理・カスタム完了日より1ヵ月間
・内容により保証範囲が一部異なる場合があります。


■ 保証対象
・時計内部の機械的な自然故障
・精度不良や動作停止など、当社が機能上の異常と認めた場合
・保証対応は当社指定工房での修理を基本とします

※「通常使用」とは、時計の精度・防水性能に過度な負荷を与えない一般的な使用を指します。以下のような状況は通常使用に該当しません。

＜通常使用に該当しない主な例＞
・サウナ、温泉、蒸気のこもる場所
・水泳、シャワー、潜水などの水回り
・スポーツ競技、重作業、落下・打撃など強い衝撃
・スピーカー、バッグのマグネット、強磁場機器など磁気の影響
・洗剤、薬品、香水、化粧品など化学物質の付着
・急激な温度差により結露が発生し得る環境

※上記は代表例であり、時計の構造・素材・防水性能に影響する環境全般が含まれます。


■ 保証対象外
以下の場合は、保証期間内でも保証対象外となり、有償修理となります。

・当社検査で異常が認められない場合
・外装部（ケース、風防、リューズ、ベゼル、ベルト、バックル等）の破損
・巻芯・天芯・ゼンマイなど消耗部品の損傷
・パッキン、電池など消耗部材の劣化
・水分・湿気混入による作動不良
・火災・水害・事故・天災による損傷
・当社以外での修理・改造・分解の痕跡がある場合
・故意・不注意・誤使用による破損
・購入者本人以外の使用（転売・譲渡後は無効）
・海外使用に起因する不具合
・納品書またはギャランティカードの紛失・改ざん


■ 保証書（販売証明書）
納品書（販売証明書）とギャランティカードをあわせて保証書としています。保証対応の際は両方のご提示が必要です。紛失・改ざんが確認された場合は保証対象外となります。再発行はできませんので大切に保管してください。


■ 保証手続き
1. 不具合が生じた際は、LINE公式またはお電話にてご連絡ください。
2. 状況確認後、発送または店頭お預かり方法をご案内します。
3. 当社指定工房で診断し、保証対象の場合は無償修理を行います。
4. 対象外の場合は、お見積もりをご提示のうえ有償修理となります。

※修理品の発送・返送にかかる往復送料は、保証の有無にかかわらず当社が負担いたします。


■ 免責事項
・保証期間中の代替品貸出は行っておりません。
・商品不具合に起因する直接・間接の損害について、当社は責任を負いません。
・保証対応は、日本国内での受付および修理に限ります。
・修理困難なモデルは、同等部品での修理または代替対応となる場合があります。
・カスタムモデル（AFSモデル）や限定生産品は、部品供給の都合により期間を要する場合があります。


■ 適用範囲
本保証は、当社で直接ご購入、または当社が整備・カスタムを行った時計に適用されます。中古市場・他社経由で入手した商品は保証対象外です。