Restaurant Akari

Akariではお客様に安心してご利用いただけるよう、日々サービスの提供に尽力しております。
より一層のサービス品質の向上を目指すために、近年の労働環境の変化や、改正労働施策総合推進法をはじめとする諸法令の規定等を受けて「職場における労働者の就業環境を害する言動に起因する問題の解決の促進」にも積極的に取り組んでいく所存です。
この取り組みの一環として、弊社のカスタマーハラスメントへの基本的な考え方を策定し、公開させていただきます。

こうした取り組みにより、弊社がより高い理想を目指して推進していくこと、また、決してお客様からの貴重なご意見を排除する目的ではないことを、何卒ご承知いただきたくお願い申し上げます。

［カスタマーハラスメントの想定と対応について］

弊社は、お客さまからのご意見等につきましては、貴重なアドバイスとして受け入れる一方で、ごく一部の例外として、先日下記のような事例が見受けられましたので、これらをいわゆるカスタマーハラスメントとして想定することにより、迅速な事案の解決と従業員の保護に努めてまいります。

カスタマーハラスメントに該当する行為は、以下の行為を想定しています。（カッコ内は例示であり、これらに限定される趣旨ではございません。）

①身体的な攻撃
（物を投げつける、殴る、蹴る、強く押すなどの行為をいいます）
②精神的な攻撃
（大声で威圧することや、それと同時に人格を否定するような言動、罵倒、長時間の叱責、誹謗中傷などの行為をいいます）
③弊社のサービス提供に必要かつ相当な範囲を超えた過大な要求
（業務の範囲でない作業や私的な雑用をさせる、合理的レベルを超える品質を要求するなどの行為をいいます）
④個の侵害
（みだりに従業員を監視したり、撮影したり、個人情報について執拗に聞き出そうとするなどの、弊社のサービス提供に無関係の情報を引き出そうとする行為をいいます）
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上記のような行為、言動、事案が発見された場合には、弊社といたしましては残念ながらお客様との消費契約を停止または解除させていただく場合があります。
カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、即刻退店していただき、今後の利用は固くお断りいたします。該当者の関係者（家族、親戚、友人を含む）につきましても同様の措置とし、関係者であると発覚した場合は即刻退店していだきます。また万が一を想定して、弁護士、警察等への相談、連絡、通報といった、外部機関との連携の措置もとらせていただく場合があります。予めご了承ください。

上記は現時点での取り組みの原則を示したものであり、弊社はこれらに満足することなくこれからも最善の取り組みとなるよう改善を重ねてまいります。たとえば社内においても、カスタマーハラスメントに該当する事案に対し、適切な対応判断のための相談窓口を社内に設けることや、必要な指示を仰げるような外部機関との連携を強化してまいります。

以上、今後ともお客様によりよいサービスを提供できますよう、鋭意努力してまいります。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
2024年7月末日
Restaurant Akari

※2025年3月からデザートとCafeまでのコースに一律変わります。
2025年2月までデザートセット別途700円とさせていただいておりましたが3月からデザートと食後のカフェまではいったcourseに変更いたします。

Akari特製コース（各税別サービス料込み）
・5500円 6品（3月から6500円コースデザートCafeに変更）
メインを＋900円で佐賀牛炭火焼ステーキに変更可能

・8800円6品（3月から9500円コースデザートCafeに変更）
メイン 佐賀牛炭火焼ステーキ

8800円コースはメインまでのお料理のグレードが変わります。

＋700円でcourseだけの
特別なデザートと珈琲または
紅茶またはフレッシュハーブティーのセットをお付けすることが可能でございます。特製デザートは事前ご予約となります。（2024年2月末まで）

アレルギーや苦手な食材がございましたらご相談くださいませ。

コースのキャンセルは前日21:00まで、以降はいかなる場合も100%キャンセル料を頂戴いたします。
6名以上の場合のキャンセルは5日前まで、10名様以上は10日前まで
※貸切のご予約に関してはご予約翌日からキャンセル料が発生いたします。別のお店様とのダブルブッキング等はご遠慮ください。当日人数減少の場合、他のお客様に振り分けてお出しさせて頂きますのでご周知のほどよろしくお願いいたします。（上記はお客様都合によるものといたします）

2024年より祝日月曜日も定休日とさせて頂くこととなりました。

Akariでは様々なお客様にご来店頂けるよう、盲導犬・介助犬の同伴にも対応しております。
また車椅子ご利用のお客様にも対応させて頂きますのでご予約時に遠慮なくお申し付けくださいませ。

Restaurant Akari
holiday
毎週月曜日

open
火曜日から日曜日
16:00~22:30
ラストオーダー21:45頃

応答時間14:00~21:00
応答時間中につきましても営業時間中はすぐにご返信できない場合がございます。
お急ぎのお客様は
お電話にて直接お問い合わせ下さいませ。
応答時間外のお問い合わせにつきましては、応答時間になりましたら担当者から順番にご対応させていただきます。

※以下ご予約に際して規約をご必読頂けますようお願い申し上げます。
・
予約当日の時間・人数変更は直接店舗までご連絡をお願いいたします。また、キャンセルは店舗へのご連絡をお願いいたします。
※直近のキャンセルはご遠慮くださいませ。
ご予約に際して以下の内容を送信してください。
・フルネーム
・ご希望の日時、人数（お子様がいる場合人数とご年齢）
・日中のご連絡先(⚠️初めてのご予約の場合、Akariから確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。ご連絡がつかない場合はご予約を承ることができませんのでご注意下さい。)
※無断キャンセルや当日キャンセル(複数回)をされた場合は今後のご利用をお断りさせていただきます。

・10名様以上のご予約のキャンセルは10日前まで、貸切予約は受け付け翌日からいかなる場合もキャンセル料が発生致します。(courseのご予約の場合は100%、お席のみの場合はお席料お1人様につき2000円となります)

すべてのお客様に気持ち良くお過ごし頂けるようご理解いただけますと幸いでございます。
RestaurantAkari