デザイン工房☆AmE'S

オーダーの流れを知りたい

オーダーは以下の流れで承ります。

①打ち合わせ（対面、zoomなどのオンライン通話、LINE）

②ご提案、オーダー内容の決定

③オーダーシートの作成（お名前・ご住所・お電話番号をお伺いします）

④使用するルースのお預かり

⑤ルース確認後、オーダー最終確定

⑥ご決済

⑦製作開始

⑧デザイナーによる検品後、ご納品

デザインカタログはありますか？

過去に描いたデザイン画や完成写真が豊富にございますので、その中からお好みのデザインを探していただくことが可能です。
過去のデザインについては、スタッフが直接メッセージ交換をさせていただきながらご希望に合わせてご紹介させていただきます。

お問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。

推しジュエリーをオーダーできますか？

可能です。

「推し」の概念やモチーフ、色などをデザインに落とし込んだ「My推しジュエリー」は多くの方からご注文・ご好評いただいております。

「推し」に抱く熱い想いや形にしたいデザインなど、たくさんお話をさせていただきながら世界で一つのプレミアムなジュエリーを製作させていただきます。

トーク画面下部メニューの「オーダージュエリーのご相談からお気軽にご相談ください。

オーダーできる地金の種類は？

・イエローゴールド（YG）
・ホワイトゴールド（WG）
・ピンクゴールド（PG）
‥‥それぞれ、K18/K14/K10

・プラチナ（Pt 900）
・シルバー（SV925）

その他特殊な地金については、お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。

レアストーンもオーダーできますか？

オーダー可能です。

ただし、石の状態などにより、加工時に石が割れてしまう可能性がある場合などはお断りさせていただくこともございます。

石を持っていなくてもオーダー可能？

オーダー可能です。

お探しの石やお好みの色・形などをお伺いし、弊社で条件に合う石を探してご提案させていただくことも可能です。

デザイン料はかかりますか？

デザインのご相談は無料で承っておりますので、お気軽にご相談ください。

※ただし、弊社でオーダーされるご意思がない場合やデザインのみのご相談は承っておりません。

自分に合うデザインがあるか心配・・・

既存のデザインだけでなく、ゼロからデザインを描かせていただくフルオーダーもございますので、必ずお似合いのデザインが見つかります。
ご安心ください。

お客様の雰囲気に合わせて、お好みや目的に応じたご提案をさせていただきます。

デザイン画の変更や調整はできる？

デザイン画作成段階における変更・調整は可能です。

ご納得いただけるデザインになるまで、ご希望やお好みをご遠慮なくお伝えください。

※ただし、オーダー内容決定以降の変更・調整は有料となります。

デザインだけの注文はできますか？

デザインのみのご相談・ご注文は承っておりません。

完成したジュエリーの発送は可能？

発送でのご納品も承ります。

オーダー決定時にご納品方法をお伺いしますので、お伝えください。

納品時、配送の日時指定は可能？

可能です。

ジュエリーの完成連絡を差し上げる際、発送についてお伺いいたしますので、ご希望の日時をお伝えください。

ジュエリーに使用する石を送りたい

以下のようにご発送をお願いいたします。

・破損防止のため、石をルースケース等に入れて緩衝材で保護してください
・発送時の紛失防止のため、発送記録の残る手渡し荷物にてご発送ください

※普通郵便など、記録の残らないポスト投函での発送はお控えいただいた方が安心です
※運送会社の指定はございません

■発送先住所
　〒112-0002
　東京都文京区小石川1-3-23　ル・ビジュー301
　株式会社Ame's
　電話番号：03-5615-8362

支払い方法を知りたい

お支払い方法は以下の通りです。

■銀行振込

■クレジットカード
VISA、MasterCard、AMEX、DINERS、JCB

■分割払い
ショッピングローン（最長で60回払い）

※オンラインクレジットカード決済の場合はVISA、MasterCardのみご利用いただけます。

カード分割払いは対応していますか？

お支払いの際に選択いただける分割回数は2回払いまでとなります。

その他の分割回数をご希望の方はご自身にてご変更をお願いいたします。

また、弊社ではショッピングローン利用による分割払い（アプラスクレジット）もご利用いただくことができます。

こちらは最大で60回までの分割が可能です。

商品に不備がありました

ご迷惑並びにご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございません。

オーダー確定時の内容と異なる点や、着用してみての違和感などがございましたら、お問い合わせフォームよりご遠慮なくご連絡ください。

修正対応させていただきます。

返品・交換したい

■オーダージュエリー以外の商品
返品・交換につきましては、ご購入翌日から3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

■オーダージュエリー
返品・交換は承っておりません。
商品に不備等がある場合には修正にて対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

キャンセルしたい

お問い合わせフォームよりご連絡ください。