คุณอาจเคยเข้าใจเพียงว่า Customer Loyalty คือ ความจงรักภักดีที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์ ทำให้เกิดการซื้อซ้ำ เปลี่ยนวงจรการจับจ่ายจากลูกค้าขาจร » สู่ » ลูกค้าขาประจำ แต่รู้หรือไม่ว่า Customer Loyalty แท้จริงแล...