12CM Taiwan 睿鼎數位

會員營銷活動，會員制度設計！快速觸及2100萬台灣LINE用戶： ・LINE 官方帳號集點、優惠、抽獎、拉霸 ・標籤分眾、好友分類，和對的人說對的話 ・echoss手機智慧印章核銷、儀式感新體驗

虛實融合商務，導流導購、會員經營！ LINE官方帳號是最佳生財利器： ・LINE禮物自購送禮，票券宅配都可以 ・週期訂閱制付不停，LINE OA直接扣款 ・數位電子票券發行，熟客變成超熟客！

Echoss Voucher 一站式票券發行服務，自己的流量也能自己變現。從協助信託、上架，到銷售、結算，12CM協助您一站搞定，滑滑指尖就能發券，讓發券不再高門檻。

12CM Taiwan 為 LINE 禮物電子禮券與禮物宅配雙模式唯一合作夥伴！億萬社群送禮商機，將消費、贈禮、使用與回饋緊密串連，打開LINE，就可以輕鬆購買、兌換商品，贈禮給好友。

專利智慧印章技術，不需充電、不需連網、不需串接POS，導入快速容易。只需在顧客手機蓋章，即完成核銷，給予顧客創新的消費儀式感體驗。

圖文選單換頁、多層圖文選單、格子版型自訂！12CM Taiwan圖文選單編輯器，讓您彈性設定選單樣貌，要幾層有幾層，要幾格有幾格！

Google我的商家管理系統，協助品牌在Google地圖上的負評處理、商家優化、消息發布等，並備有數據儀表板後台，輕鬆掌握門市端的評論分析與各類數據。

熟客變超熟客！縮短消費路徑！免自行開發APP與網站，依附LINE快速便利導流

官⽅帳號通過LINE審核流程後，可獲取對應的「企業官⽅帳號」或「認證官⽅帳號」盾牌識別、並可顯⽰於LINE APP內的搜尋結果！

導入LINE Beacon，和紙本傳單與舉牌說Bye！路人經過LINE Beacon 點位，商家訊息直接LINE給他，吸引顧客進入您的商店，成為熟客

協助品牌更簡單、更便利的處理 LINE LAP成效型廣告、LINE TODAY廣告的款項，把心力專注在更重要的業務上。

官⽅帳號通過LINE審核流程後，可獲取對應的「企業官⽅帳號」或「認證官⽅帳號」盾牌識別、並可顯⽰於LINE APP內的搜尋結果！

12CM Taiwan在2024年度同時榮獲「LINE鑽石銷售夥伴」及「金級技術夥伴」的殊榮，成為業界唯一獲得此雙重認可的企業。凸顯了12CM Taiwan在利用LINE平台協助品牌進行業務和技術轉型方面的卓越專業知識與創新能力。

12CM Taiwan 業界唯一同時榮獲 2023 LINE 鑽石銷售夥伴 2023 LINE 銀級技術夥伴 LINE官方認證代理商12CM Taiwan，是業界唯一同時榮獲 2023 LINE 鑽石銷售夥伴 & 2023 LINE 銀級技術夥伴。全台LINE 活躍用戶數高達2100萬，12CM Taiwan提供全方位的LINE企業解決方案，協助品牌把訪客變好友，把好友變熟客。

12CM 獲得第23屆大韓民國軟體大賽-總統特優獎！ 12CM擁有稱為“Echoss Stamp”的獨特專利技術，用於在智能手機上加蓋印記以證明/核銷任何類型的訊息，替尋求創新、票券核和忠誠度會員行銷方式的企業品牌，提供各種 OMO/O2O 解決方案。 12CM 業務版圖已包含台灣、韓國、日本、中國、新加坡、西班牙、美國等市場。

概覽：「顧客關係管理」或是「會員管理經營」已經是品牌當今獲利的最關鍵基礎，而LINE 是台灣人愛用的超級APP，不少人覺得LINE 是聊天軟體，不過你知道LINE 也適合拿來做 CRM會員管理嗎？12CM CRM 小學堂，從當今趨勢、市場觀察、行銷實作角度，完整陪你探索一次！

「關係」成為趨勢，說明的就是每一個同樣身為消費者的你我，在花錢所購買的，已不再只是淺層的產品或服務本身，而是更為深層的心理感受。因此，培養與鞏固和顧客之間的「關係」，是品牌策略不可逆的轉變！

全網域以官網為形象主軸，連動服務或社群，都需要以一致性為原則。不然除了顧客可能會感到疑惑，產生不信任感，以演算法為主的社群或是Google也容易因為顧客的數位行為，而在相關推薦採保守的方式。

導流會員之前，建議可先設計適合品牌的會員制度。不過品牌在第一次導入會員制時，面臨的問題不外乎會員到底要如何分級顧客、要分幾級、以及對應的回饋要如何提供⋯⋯等。其實，最簡單的方式，就是先從既有顧客身上找答案。

這堂課我們將用品牌客戶的實戰經驗做分享，看看成功的品牌會員活動，是如何透過會員卡/會員集點卡、入會禮、生日禮、優惠券、活動集點等策略，給會員創造驚喜；以及除了在常見的價格優惠、贈券之外，還有哪些和會員溝通的方式，讓顧客覺得擁有VIP專屬感，以及創造口碑效應。

這一課，我們和史上最龜毛的茶葉蛋 -「所長茶葉蛋」合作，看看所長茶葉蛋是如何在壯大品牌聲量與導入CRM後，再透過會員資料應用分析，深化會員經營，看見新的可能，洞察出更多商機。