# ビジネスで大切なお客さんとの距離感 ## 競争激化するビジネス環境での課題 同業他社がたくさんいるなか、業界のよっては競争が激化しています。どうすれば顧客の心をつかみ、継続的な関係を築けるのでしょうか。 ## 心に響く顧客体験 私自身、一人のお客さんとして心に残る経験があります。あるお店の料理写真をSNSに投稿した際、店主が直接温かいお礼のコメントをくださったのです。その小さな心遣いで...