▼人の心を繋ぎとめるのは、難しい経営理論ではない 今から20数年前、私がまだ総務課長だった頃の話です。当時の私は、典型的な勘違い人間でした。部下が資料を期日通りに作成すること。他部署がこちらの依頼に協力すること。取引先が無理を聞いてくれること。そのすべてを、「やってもらって当たり前」だと思っていたのです。 課長という役職が、自分を偉くしたと錯覚していたのかもしれません。自分の仕事が円滑に進むの...