เคยสงสัยหรือไม่ว่า ทำไมพนักงานร้านกาแฟที่อยู่ต่างสาขาสามารถชงกาแฟให้รสชาติเหมือนกันได้ พนักงานธนาคารสามารถปฏิบัติงานได้เหมือนกันทุกที่ และพนักงานโรงแรมสามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งคำตอ...