CREAMVerified

本規約は当店CREAMをご利用頂く際、 飼い主様と当店との関係を定めるものです。 本規約はサービス利用に関して生ずる全ての関係に適用されます。 ☐１、ワクチン証明書等の提示 当店では、ペットの安全を考慮して必ずワクチン接種の証明できる以下の物の提出（またはアプリ登録）をお願いしています。 ・ 1年以内に接種した5種以上の混合ワクチン、狂犬病ワクチンの証明書 ※獣医師の許可がある場合、接種1年経過後も受付可能。その際、病院に確認のご連絡をさせて頂く場合があります。 ※正当な理由なくワクチン証明書がご提示頂けない場合や、期限を過ぎてしまっている場合は原則としてお断りさせて頂きます。 また、ワクチン接種後1週間以上経過していない場合もお断りさせて頂きますのでご了承下さい。 ☐２、健康状態及び、注意事項の告知 ・ 先天性及び後天的疾患や疾病がある場合、または何かしらの持病のある場合。 ・ 10歳以上の高齢犬、体調不良の場合。生理中、獣医師の診断のもと投薬・投与されている場合。 ・ ひどい噛み癖がある場合（トリミング中に噛み癖があることが判明した場合も含む）、虚偽の告知をした場合。 以上の項目において、いかなる場合も事前の告知がなく発生したトラブルに関して当店では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。 ・ その子に合った施術が行えますよう、心身の健康状態をその都度ご確認頂いております。 ☐３、外部寄生虫の駆除（ノミ、ダニ） ・ 当店ではお客様による毎月のノミ、ダニの駆除をお願いしております。 ・ 万が一トリミング中に多数のノミ、ダニを発見した場合は、途中であっても中止させて頂きます。 また、その際の進行具合により料金を頂きますのでご了承下さい。 ・ ノミ、ダニの予防をされてなく、万が一感染した場合は、当店では一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。 ☐４、別途料金がかかる項目 以下の項目に関して別途料金を頂きます。 ・ 当店の定める犬種の大きさを超えている場合 ・ 毛玉、アンダーコートの除去 ・ 極度の汚れ（皮脂、泥、ガムなど） ・ フルコート、毛量の多い場合 ・ スタッフ一人での作業が困難な場合（高齢犬など自力で立てない、噛み癖がある、極度に嫌がるなど） ・ マーキング防止のためのマナーベルト、生理中やトイレの失敗を防ぐためのオムツが必要な場合（持参の場合を除く） 　 ※当日の状態により、告知なしに料金が異なる場合がございますのでご理解ください。 ☐５、ケージフリーに関して ・ 当店ではケージ内でのお預りだけでなく、自由に遊ぶ事のできるケージフリーでのお預りも行っている為、他の犬との接触が苦手な場合は事前に必ずお申し付けください。 ・ スタッフの判断によりケージでのお預りになる場合もございます。 ☐６、予約に関して ・ 当店は予約制となっております。なるべく早めのご予約をお勧め致します。 ・ キャンセル、ご変更がある場合は前日の18時までに直接ご連絡をお願いします。それ以降になりますと、キャンセルやご変更料を頂く場合があります。 ・ 10分経過してもご来店されない場合、長めにお預りさせて頂く場合やお断りする場合があります。尚、長めにお預りさせて頂く場合、お預り代を頂く場合があります。 ・ 遅れる際やご変更、キャンセルなどがありましたら、必ずご連絡していただきますようお願いします。 ・ ご連絡なく無断キャンセルされますと施術予定の100%の代金をご請求させて頂きます。 ☐７、営業時間、延長料金に関して ・ 営業時間9時～19時(開店時間8時45分～最終引き取り時間18時までにお願いします。)やむを得ない場合は、延長料金が発生いたします。その際は必ずご連絡ください。ただし、お日にちによってはご希望に添えないこともございます。また、延長料金、その他随時変更の可能性があるものについてはインスタグラム等にて告知致します。 □８、シニアについて ・ シニア期に入ったわんちゃん、ねこちゃんはリスクがあることをご了承頂いております。(10歳以上) 基本、体力的な負担を軽減する為に年齢に応じたスタイルを提案させて頂きます。 その為、ご希望のスタイルがその子にとって負担がかかると当店が判断した場合はお断りさせて頂きます。 □９、トリミングについて ・ 基本、お客様とトリミング内容をご相談の上、トリミングを行いますが、わんちゃんの毛質などの理由で仕上がりがお客様のイメージと異なる場合がございます。その場合、代金の返金、値引きなどは一切できないものとします。 ご帰宅後のトリミングやサービスに関してのクレームに対しても責任を負いかねますのでご了承ください。また、SNS等への悪質な書き込みについては即時担当弁

・トリミング時は開始時間に関わらず、朝9:00から夜18：00まで無料でお預かりができます。(但し混雑時には有料やお迎えを早めていただく場合あり） ※1トリミングの開始時間によっては、19：00までお預かりが無料になる場合があります。 ※1の場合を除き、お迎えが18：00を超える場合は18：01から19:00まで550円、それ以降別途規定の延長料金が発生しますのでご注意下さい。 ・一時預かり時は1時間毎に550円～の規定の料金がかかります。予定のお預け時間が前後する場合は料金が変わってきますのでご注意ください。 一時預かりが6時間を超えますと19：00まで均一料金の3300円～の規定料金になります。 例えば9：00から15：00までお預け予定の場合15：00にお迎えに来られても、19：00に来られても料金は変わりません。 ・お迎え時間が大幅に変更になる場合、または予定が曖昧な場合は、お預け時にお申し出いただくか、お出かけ先から前もってのご連絡をお願いいたします。 ・基本的に9：00から営業開始になりますが、8：30から9：00の間にお預けやホテルのお迎えをご希望の場合は事前にご相談ください。 ホテルのお迎えは8：45分から可能です。9：01から一時預かり料金がかかりますのでご注意ください。※2どうしても数分程度過ぎてしまう場合は事前にご連絡下さい。 ・その他追記事項がある場合はインスタグラム等で告知します。 《ペットホテル・一時預かり》 ・お預かりするペットに関しての注意事項があれば事前にお申し出ください。 ・お預かり期間中の体調不良や病気等に関しましてはご連絡の上、対処するよう努めますが、緊急を要する場合、又飼い主様とご連絡が取れない場合はこちらの判断で近隣の動物病院にて治療の対応をさせて頂きます。その際の治療費はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 ・ワクチン未接種、病気中（皮膚病を含む）、狂犬病未予防、ノミ、ダニ等の寄生しているペット、噛み癖のあるペット、極度に神経質なペット、その他当店で無理と判断したペットはお預かりをお断りする事がございます。 ・お預かり期間中は万全を期して管理させて頂きますが、不慮の事故や天災等の防ぎようがない状況で、万がーペットが怪我、病気、逃走、亡くなった場合は、誠に恐縮ですが、その責任は負いかねますのでご了承ください。 ・ご帰宅後の発病等に関しても責任は負いかねます。 ・お預かり中にケージ内での排便・排尿により体が汚れることがあります。簡易的に汚れを落とさせて頂きますが、汚れが残っている場合がありますのでご了承ください。又、汚れが酷くシャンプーなどをしないといけなくなった場合、料金がプラスでかかりますのでご了承ください。（その場合ご連絡させて頂きます。） ・受け渡し（チェックイン・アウト）は原則として、当店の営業時間内（8:45～19:00、※9:00～18:00の場合有、定休日以外）とし、時間外の受け渡しはお断りさせて頂く事があります。 ・営業時間などの変更事項がある場合は、SNS等でお知らせさせて頂きます。 ・お返し予定日を過ぎてもお迎えがなく飼い主様とご連絡も取れない場合、お返し予定日から起算して7日間経過後からは、お預かりのペットの所有権を当店に譲渡したものとみなし対応させて頂きます。 SNS（Instagram等）にペットの写真や動画をアップさせて頂いております。もしアップするのが嫌な方はお申し出ください。